Shazam Casino - Играчът изпитва проблеми с бонуса Magic Spins.

Здравей, Казино Гуру. Напоследък играя доста Shazam. По-голямата част от техните бонуси нямат максимален лимит за теглене, което е една от причините да ги предпочитам. Освен това, те също предлагат магически завъртания за влизане. Правилата за Magic Spins за вход са: 1. Трябва да влизате в акаунта си всеки ден, за да получите бонуса. 2. Ще получавате бонус всеки ден в продължение на седем поредни дни, като бонусът става по-голям всеки ден. И можете да продължите да изисквате седмия бонус, стига да са изпълнени всички изисквания! 3. За да подейства магията, не трябва да пропускате нито един ден; в противен случай ще трябва да започнете да правите заклинание отначало. 4. Бонусът за всеки конкретен ден може да се изиска на всеки 24 часа (веднъж на ден). 5. Всеки бонус ви дава безплатни завъртания за конкретна игра, спомената в промоцията; WG се изчислява като безплатни завъртания-печалби x40, максимално теглене - безплатни завъртания x6. 6. Трябва да направите поне 1 депозит през последните 3 дни, за да изискате бонусите. Едва преди няколко дни разбрах грешката с бонуса Magic Spins, който получих. На 3 май направих депозит и до този момент бях получил шестия си бонус Magic Spin. От 4 май получих 7-ия бонус за магическо завъртане и направих още един депозит. Въз основа на правилата трябваше да продължа да получавам бонуса за 7-ми магически завъртания на 5, 6 и 7 май. Въпреки това, на 5 май бонусът беше нулиран до първия бонус за магически завъртания. Има значителна разлика между 1-ви магически завъртания и 7-ми магически завъртания, не само че има разлика от 40 завъртания, но и изплащането за печелившо завъртане също е непропорционално. Когато се свързах с Shazam, не очаквах да се върнат и да коригират тази грешка, тъй като беше минало доста време. Очаквах, че те ще проучат причината и ще я коригират, така че да не се сети за мен или други играчи в бъдеще. Единственият отговор, който получих, беше да се свържа с тях чрез чат, ако проблемът се повтори. Всяка помощ ще бъде високо оценена. Благодаря ти.

Уважаеми pharmalpn,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Shazam Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Уверихте ли се, че влизате всеки ден от момента, в който сте активирали вашите магически завъртания за първи път?

Колко депозита направихте от първия ден на вашите магически завъртания до седмия, осмия и деветия ден?

Бихте ли ми изпратили историята на бонусите, показваща датите, часовете и магическите завъртания, които сте активирали? Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru . Освен това можете да публикувате екранни снимки тук.

Кога точно разбрахте, че има грешка с магическите завъртания, които сте получили?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Благодаря ви за бързия отговор. Свързах се отново с Shazam и успях да се свържа с мениджър на акаунти. Тя ме увери, че проблемът е препратен към техническия отдел и ще бъда уведомен за направените корекции. Моля, затворете тази жалба. Много благодаря.

Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.