Shazam Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.

Депозирах и загубих $800 с Shazam, след което те ми върнаха $800 в брой и ги върнах до $2400. Shazam продължи да открадва всичките ми печалби, като каза, че не ми е разрешено да залагам повече от $10 според техните условия. Това не само е абсурдно, но твърдя, че се счита за хищническа практика според насоките на CasinoGuru. Никога не залагам по-малко от $10. Играя блекджек онлайн и моите залози обикновено са от $50 до няколкостотин на залог. Изиграх връщането на пари в съответствие с начина, по който играх, и загубих първоначалния си депозит.

Действието на Shazam тук за изтриване на моите $2400 съгласно хищническо и незаконно условие в тяхното състояние представлява кражба.

Уважаеми Law0451,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема и разбирам разочарованието ви.

Проверих внимателно Бонусните условия на уебсайта и ето какво намерих ( тук ):

22.9. По време на активен бонус максималният залог на ръка, завъртане, карта и т.н. е $10. Това правило за максимален залог ще остане активно, докато изискванията за залагане не бъдат изпълнени. Залагането над този лимит ще анулира бонуса и всички печалби от него.

Бихме искали казината да прилагат системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от позволените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си, и в резултат на това сте нарушили правилото за максимален залог.

Ако знаете, че правите по-високи залози от разрешените, за съжаление не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай в момента. Бих силно препоръчал да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете всякакви недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират бонусите си така, че да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата винаги трябва да се спазват.

Моля, не се колебайте да препратите историята на вашите игри и бонуси, заедно с всяко подходящо съобщение на petronela.k@casino.guru , ако смятате, че сте обвинен погрешно, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Не, НЕ знаех! Винаги играя на високи залози и казиното беше наясно с това, когато видяха, че играя максимум $50 на маса, когато губех собствените си $800, които депозирах. Защо предполагате, че съм бил наясно с този език, заровен в дългите правила и условия? Ако знаех, че лимитът на залога е $10, очевидно нямаше да заложа повече от $10 с бонуса, защото тогава щях да знам, че не мога да осребря никакви печалби!

Според изявлението на CasinoGuru за неговата позиция относно правилата и условията на казиното, вашата платформа гласи:

„Нашата позиция

Ние не толерираме никакви скрити или хищнически правила, защото те са нечестни спрямо играчите и ги поставят в неравностойно положение. Ако ги забележим по време на нашия процес на преглед или ако бъдат привлечени до вниманието ни чрез жалба на играч, ние намаляваме рейтинга на репутацията и също така се опитваме да накараме казиното да започне да се държи справедливо, ако това е в рамките на нашите възможности."

Тук правилата и условията на Shazam са очевидно несправедливи и хищнически в нарушение на стандартите на CasinoGuru. Играх по същия начин, по който винаги играя, и не мога да си представя да играя блекджек като толкова ниски и скучни залози като по-малко от $10 на ръка, това е абсурдно и проваля цялата точка, която е поставянето на достатъчно високи залози, които ще генерират вълнение. За някои играчи може би се вълнуват да залагат $1 или дори 10 цента на ръка, за тях те ще скочат нагоре и надолу, ако спечелят $1 залог на блекджек. Това не са играчи с по-високи залози като цяло. Ние сме свикнали да играем на по-високи залози. Този хищнически термин и условие, с които Shazam злоупотребява, за да открадне печалби от високопоставени играчи, които СИГУРНО ще залагат повече от обикновени $10, без дори да бъдат уведомени за ограничението за максимален залог от $10.

Във физическото казино има максимум и минимум на масата и за мен беше разумно да предположа, както направих, че е правилно да залагам в рамките на минимума и максимума на масата, определени от казиното, никога не залагам повече от максимума на масата . Shazam никога не ме информира кога са върнали парите от този лимит от $10, въпреки че знаех, че съм свикнал да играя повечето ръце на максимум маса. Shazam знаеше, че не съм бил уведомен за тази разпоредба, и злоупотреби с нея, за да открадне нечестно и незаконно моите печалби.

Твърдя, че разпоредбата и използването й от Shazam, особено начинът, по който те използваха конфискуване на законната ми печалба според фактите в този случай, бяха хищнически и нарушаваха стандартите на CasinoGuru.

Уважаеми Law0451,

Моля, разберете, че правилото за максимален залог не е скрито или хищническо. Стандартно за повечето казина е да се прилагат лимити за залози, докато има активен бонус. Абсолютно съм съгласен, че би било идеално тези правила да бъдат наложени, но за съжаление не много казина го правят.

Прав си, че ако играеш в обикновено казино, това няма да се случи. Причината е, че не играете с бонуси в тези казина, а с истинските си пари. Бонусите в онлайн казината са проектирани да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват.

Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.