Здравей казино гуру
Бих искал да се оплача от това казино, защото ме измамиха за 500 евро
Имах потвърдена сметка там и направих единичен депозит от 215 EUR на 08.06.24. Последният ми баланс беше почти 500 EUR. Когато поисках теглене, те ме помолиха за снимки на картата, които им предоставих, но сметката беше затворена още когато поискаха тези снимки.
Причината за закриването на акаунта беше тази точка от техните условия
"13.4. В случай на подозрителна транзакция/и, компанията си запазва правото да спре или блокира акаунт на играч и да задържи средства, както може да се изисква от закона. Или от компетентния орган."
Направих само 1 депозит в това казино и беше направено с карта на мое име, така че как може да е подозрителна транзакция??
Бих искал да спомена как това казино обработва лични данни, защото когато ми изпратиха имейл с искане за снимки на карти, те изпратиха данни за карта на някой друг като прикачен файл, за щастие той покриваше някои номера на картата си. Това е казино, на което не може да се вярва, ако дори не защитават данните на своите клиенти...
Hi Casino Guru
I would like to made a complain about this casino because they scammed me for 500EUR
I had verified account there and made single deposit of 215EUR on the 08.06.24, My last balance was almost 500EUR, When I requested withdrawal they asked me for card photos which I provided them, however account got closed already when they requested this photos.
The reason of account closure was this point of their terms
"13.4. In the event of any suspicious transaction/s, the company reserves the right to suspend or block a players’ account and withhold funds as may be required by law. Or the competent Authority."
I only made 1 deposit to this casino and It was done by card under my name so how it can be suspicious transaction??
I would like to mention how this casino handle personal data because when they sent me an email with request of card photos, they sent someone else card details as attachment, luckily he covered some numbers of his card. This is casino can't be trusted if they don't even protect data of their customers...
Автоматичен превод:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)