НачалоЖалбиShadowBit Casino - Играчът се бори да изтегли баланса си.

ShadowBit Casino - Играчът се бори да изтегли баланса си.

Автоматичен превод:

Сума: 170 €

ShadowBit Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 18.6.2023 | Решена : 31.7.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът се бори да изтегли баланса си, тъй като страната му беше ограничена в казиното. Жалбата беше отбелязана като разрешена, тъй като казиното се уреди, като изплати на играча пълния им баланс, което се случи след пазарните ограничения в Полша.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, направих депозит в Shadowbit Casino на 12 юни 2023 г., но казиното затваря за Полша и не мога да изтегля печалбите, но тъй като те приеха депозита, трябва да изтеглят печалбите, поддръжката не отговаря, какво мога да направя?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Waszka1987,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с ShadowBit Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте. акаунтът ми е потвърден чрез данни, имейл и телефонен номер от 22 март 2023 г., допълнителни документи като лична карта, потвърждение на адрес и потвърждение за плащане, които изпратих на 12 юни 2023 г., те все още не са обработени, имат чакащ статус. Все още получавам оферти от казиното с промоции на имейла, от който исках да го използвам, но не получих безплатните завъртания и не можах да се свържа с казиното, така че играх само с моя депозит. Имах последния си контакт с казиното на 22 март, когато получих безплатни завъртания за номинацията на тяхното казино в AskGamblers.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Бих искал да добавя, че едва вчера, 18 юни, получих имейл със съобщение за затварянето на казиното за Полша на 30 юни и дотогава трябва да изтегля средства, но не е възможно да вляза от моя регион и по-ранното теглене на средства беше отхвърлено и изпратените документи не бяха обработени, поддръжката не отговори

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Waszka1987,

Възможно ли е да препратите всяка комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

да, разбира се, че можете

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Waszka1987,

Благодарим ви за препратените имейли. Той обаче съдържа само вашето съобщение и автоматичен отговор от казиното. Има ли комуникация по имейл или екранна снимка на чат на живо, където казиното наистина е отговорило?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

не, защото казиното не отговаря на имейлите ми, надявах се на вашата помощ, защото не знам как да се свържа с тях

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря Waszka1987 за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Waszka1987 ,


Това е Томас и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Разгледах вашия случай и бих искал да поканя ShadowBit Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми ShadowBit Casino ,

Можете ли да ни информирате какви опции има играчът, за да изтегли средствата си?


Благодаря ти.

Най-добри пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Waszka1987,


Извиняваме се за това неудобство, работим по връщането на вашия депозит.


Можете ли да споделите с нас вашите банкови данни, за да можем да ви върнем баланса?


С Най-Добри Пожелания,

Екипът на Shadowbit

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

депозит? какво ще кажете за победата? депозирах чрез портфейла на jeton и по този начин бих искал да изтегля баланса

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми ShadowBit Casino ,


Можете ли да обясните защо само депозитът на играча трябва да бъде върнат? Не виждаме причина печалбите също да не бъдат изплатени.


Благодаря ти.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Междувременно, Waszka1987 , трябва да ви информирам, че казината имат право да избират подходящия за тях метод на плащане. Така че в този случай, ако изборът им е банков превод, те са пълни права. В допълнение, това е най-често срещаният начин за теглене.


Благодаря ви за разбирането.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод


здравей казино Shadowbit

, ето моите подробности за трансфера

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Хей Waszka1987 ,


Това, от което се нуждаем, е следната информация:


Име на титуляра на акаунта: X (пълно име)

Имейл адрес на титуляра на акаунта: X

Физически адрес на титуляра на акаунта: X (град, улица, сграда)

Име на банката: X (пълното име на вашата банка)

Банков адрес: X (физически адрес: град, улица, сграда)

Номер на сметка + BSB: X

SWIFT (или BIC): X


Можете ли да го предоставите, за да можем да обработим плащането ви?


Също така можете ли да ни потвърдите колко пари общо имате в баланса си? Депозит + Печалби.


С Най-Добри Пожелания,

Екипът на Shadowbit


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 12 месеца
Превод


моят имейл: kamil.waszczeniuk3

4@gmail.com

Имам 174,74 евро в сметката си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Уважаеми Waszka1987 ,


Можете ли да попълните следната информация?


file


Вярвам, че казиното се нуждае от тази информация в текст. Ще го скрия от обществеността. Благодаря ти.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 12 месеца
\ Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Уважаеми ShadowBit Casino ,


Можете ли сега, моля, да продължите да извършвате транзакцията и да ни информирате, след като тя приключи?


Благодаря ти.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравейте Томас и Waszka1987 ,


Ние обработваме плащането, ще ви уведомим, след като го направим.


С Най-Добри Пожелания,

Екипът на Shadowbit.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодарим ви за информацията, ShadowBit Casino .


Сега ще удължа таймера с още 7 дни. Моля, информирайте ни, след като транзакцията бъде извършена.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравейте Thomas & Waszka,


Позволете ми да ви информирам, че възстановяването е обработено миналия петък на 28.07.2023 г.


С Най-Добри Пожелания,

Екипът на Shadowbit.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Waszka1987 ,


Можете ли да ни информирате, след като получите плащането? Така че можем да затворим жалбата като решена.


Благодаря ти.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод



Здравейте Tomas & Shadowbit Casino , току-що получих средствата си, депозит + печалби също бих искал да благодаря на Shadowbit Casino и особено на вас Casino Guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Waszka1987,


Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.


Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.


С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини