Играчът от Сингапур имаше успешно теглене след значителна печалба в онлайн казиното. След опит за второ теглене, казиното обвини играча, че е ловец на бонуси и извършва измамни транзакции, като впоследствие блокира акаунта на играча. Играчът се е обърнал към екипа за оплаквания за помощ. Въпреки няколкото опита да се свържете с казиното и да поискате разяснение, казиното не отговори. Тъй като казиното е работило без валиден лиценз и не се е позовавало на никаква услуга за ADR, екипът за оплаквания не е успял да помогне допълнително на играча. Жалбата беше означена като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното. Играчът беше посъветван да избира казина въз основа на техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегне подобни проблеми.
