НачалоЖалбиSeuBet Casino - Акаунтът на играча беше хакнат.

SeuBet Casino - Акаунтът на играча беше хакнат.

Автоматичен превод:

Сума: 52 000 R$

SeuBet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 6.2.2023 | Случаят е приключен : 28.2.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Бразилия се оплаква, че акаунтът му е бил хакнат и балансът му е намален. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Хакнаха акаунта ми в Estrela bet, не споделих паролата си с никого, работех, когато влязох в играта, имах по-малко от 51 хиляди в баланса си, откраднаха акаунта ми и загубиха всички пари, не мога възстанови го и парите не са върнати. Не знам какво се случи, мога да докажа, че съм работил и че направените залози не са от мобилния ми телефон, а от непознато устройство

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми k7rs4mvk66,


Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията.

Какво съдействие получихте от казиното по въпроса? Какво ви отговори казиното по въпроса? Имате ли някакви подробности относно колко баланс е изигран, какви игри са изиграни и кога?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Бяха направени високи залози от 25 хиляди, не знам за тези залози, в момента работех със затворена игра, беше вторник 31/01, когато се прибрах и влязох в казиното, бях изненадан без баланс, когато се свързах с поддръжката, те казаха, че не са отговорни за споделянето на парола, но в случай че акаунтът ми е бил хакнат, не правя залагания на тази сума, не съм споделил парола, не съм упълномощил нито едно устройство да влиза в моя акаунт, Не знам за тези залози парите, които са заложени не са бонус, аз сложих!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Съжалявам, но ако вашето влизане е било компрометирано, не можем да направим много за вас. За съжаление, киберпрестъпленията се случват все по-често и единственият съвет, който можем да дадем на всички играчи, е да бъдат изключително внимателни с подозрителните имейли и да защитават информацията за вход.

Бихте ли посъветвали дали сте завършили KYC проверката успешно в миналото? Получихте ли информация от казиното за неочаквана активност при влизане в акаунта ви?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема k7rs4mvk66,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини