Играчът от Хесен имаше проблеми с тегленето на 155 евро, след като заложи бонус за депозит. Въпреки че е изпратил множество документи за проверка и е бил информиран, че са проверени, казиното е продължило да изисква допълнителни документи, включително доказателство за това къде е бил отседнал, докато е бил на гости на брат си. Проблемът беше решен, когато казиното обработи тегленето след подаване на жалбата. Жалбата беше маркирана като „решена“ в нашата система.
Изтеглих 155 евро, след като заложих моя депозитен бонус. Тогава изпращам всички
моите документи, които винаги изпращам на казината и се проверяват навсякъде. Също и други казина от тази група. The. Кошмарът започва. Влязох в чат на живо. Така че те могат да ме проверят. Тогава поддръжката каза, че иска да ми се обади. Чудя се, но добре. Няма какво да крия. След обаждането. попитах. Вече съм потвърден. Той каза. Не. Беше само това
не е бот. Каква шега. След това поискаха още документи. Добре, изпращам и Instant. Сега идва проблемът. Посещавам брат си в момента. И те казват, че искат да знаят къде е и документи от него????? Съжалявам, че не чувам правилно. По време на мобилна игра те искат документи от къде играя?? Изпращам им личната си карта и доказателство за адрес от моето правителство с печат и всичко. И сега искат от
ym Brother wäre I stay 10 days to help With new flat??? Всеки трябва да знае какво прави и да опита с мен. Лоша реклама за тях. Наистина имам нужда от помощ
Уважаеми Уенъртом,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който срещате с Sensei Game Casino. За да ви помогна по-ефективно, ще се радвам на помощта ви с няколко допълнителни подробности.
Вашият отговор ще ни помогне да се справим със ситуацията по-ефективно и очаквам с нетърпение да чуя от вас скоро.
най-добри пожелания,
Ник
благодаря Те платиха вчера, след като чуха за жалбата. Благодаря ви за помощта може да бъде затворен
Уважаеми Уенъртом,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
