Балансът на играча от Япония беше конфискуван от казиното заради предполагаеми нарушения на залаганията. Той отрече нарушението и потърси доказателства от казиното. Въпреки усилията на нашия екип да посредничи в ситуацията и искането за отговор на казиното, казиното остана без отговор. Вследствие на това бяхме принудени да затворим жалбата като „неразрешена“.
Когато кандидатствах за теглене в това казино, те конфискуваха баланса ми за нарушение на залагането.
Те обаче така и не отговориха на искания за конкретни доказателства.
Проверих историята на EVOLUTION, на която играех, и не можах да намеря никакви opp залози.
Бих искал казиното да предостави доказателства за нарушението на залагането.
Скъпи andandjonnyx,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с казино Seabet. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли ми казали каква игра играете?
Бихте ли любезно ми препратили имейла от казиното с обяснение защо балансът ви е бил конфискуван? Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .
Преминахте ли пълната KYC проверка в това казино?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Мисля, че играех бакара и т.н. в EVOLUTION.
KYC премина.
Не е получен имейл.
Вместо това ще ви изпратя част от чата.
Бихте ли ми изпратили историята на игрите си във формат Excel, показвайки проблемните залози, които сте направили? Можете да го поискате директно от казиното. Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru . Благодаря ти.
Трансферът не е възможен.
Би било възможно да се обадите на казиното тук за подаване.
Благодаря ви много, andandjonnyx, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Йозеф ( jozef.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Скъпи andandjonnyx,
Благодаря ви много, че споделихте негативния си опит. Сега ще стигнем до екипа на казиното.
Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, ние сме принудени да затворим жалбата като „неразрешена". Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Скъпи andandjonnyx,
Извиняваме се за неудобството, но не можем да продължим с разследването, тъй като екипът на казиното не е отговорил. Моля, имайте предвид, че това оплакване ще окаже влияние върху техния индекс за безопасност на нашия уебсайт. За съжаление, казиното не е лицензирано и има много нисък индекс на безопасност на нашия сайт. Горещо ви съветвам в бъдеще да изберете лицензирана марка с висок индекс на безопасност на нашия сайт. Това ще ви помогне да избегнете подобни проблеми и в случай на проблеми шансовете за успешно разрешаване ще бъдат много по-големи.
Ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ, моля, уведомете ме.
С най-добри пожелания, Йозеф
/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: black;"> jozef.k@casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
