Играчът не може да изтегли печалбите си, тъй като казиното не реагира. Жалбата беше затворена, тъй като проблемът беше обяснен на играча от казиното.
Здравейте, помогнете ми да взема печалбата, използвах $7 бонуса за добре дошли, спечелих обратно, сега не отговарят, не комуникират, изпратих паспорта си до пощата, но отново нито дума, не не знам какво да правя, освен да се свържа с вас.
Здравей Хамест,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със ScratchMania Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Депозирал ли си някога пари в казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Благодаря ви, че обърнахте внимание и отговорихте много бързо на тази жалба, ще кажа, че се регистрирах там за първи път и никога не съм правил депозит и този бонус, който получих, е $7 бонус за добре дошли, там в описанието пише, че имам нужда да залагам 40 пъти Играх точно 200 на баланса си сега $, но никой не ми отговаря в чата веднъж Преди 2 дни попитах дали мога да говоря руски, тя каза, че сега ще ме прехвърли към руската поддръжка, добре, тя не не превеждам никъде, изпратих въпрос през чата няколко пъти, никой не отговори, качи документа паспорт, няма отговор, няма реакция, бих искал да знам какво още трябва да се направи, но никой не отговаря дори на примитивните, че какво необходими са документи, никой не казва, че това е цялата беда
Здравей Хамест и благодаря за предоставената информация. Бихте ли посъветвали дали има възможност да качите документите си директно в акаунта си в казиното? Опитахте ли също да им изпратите имейл относно проверката?
Здравейте, да, възможно е да кача документи, качих паспорта. Исках да знам какво трябва да кача, за да завърша проверката, просто получете информация какви документи са ми необходими, никой не отговаря в чата ... след няколко дни те просто ми отговориха все още трябва да качите документи и да преминете през проверка. И аз също не разбирам 7$ долара, които казват, че трябва да заложите 40 пъти, след което казват, че трябва да направите депозит и след това да заложите 40 пъти какво да заложите 40 пъти депозита. заедно с тези 7$ различни неща Накратко много объркващо Заложих тези 7$ сега при баланс от 200 Казват ми да направя депозит и след това да заложа тези седем долара, но нямам представа как да направя това, ако вече съм залагал в който и да е друго нормално казино сега Направете депозит и аз не разбирам тук Защо предлагат седем долара, казват, че трябва да заложите тези седем долара 40 пъти и след това казват, че трябва да направите депозит, това е залагане 40x
Бих искал да помоля ScratchMania Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да обясним възникналия проблем.
Жалбата ще бъде затворена, тъй като казиното не ни отговори в рамките на даденото време. Те могат да го отворят отново по всяко време, ако желаят да разрешат проблема на играча.
За разбирането,
Ник
Техният рейтинг е много висок .... Благодаря ви, че се опитахте да ми помогнете
Жалбата беше преоткрита въз основа на искане на казиното със следната публикация:
Уважаеми Хамест,
Благодарим ви, че се присъединихте към казиното и се извиняваме за късния отговор. Моля, обърнете внимание, че имаме правила и условия, в които сме описали условията за теглене на печалбите, направени с бонус за регистрация от 7.
Ако никога не сте правили депозит на уебсайта, всички направени залози няма да се зачитат към изискването за залагане, докато не бъде направен депозит. След като направите първия си депозит, всички бонус пари към този момент във вашата сметка ще бъдат предмет на стандартни изисквания за залагане. Всички бъдещи бонуси без депозит ще подлежат на стандартни изисквания за залагане (провеждане), преди да могат да бъдат изтеглени, и не са необходими допълнителни депозити.
Накратко, за да изтеглите печалбите от бонуса за регистрация (до 200), трябва да имате поне един депозит, който ще ви позволи да започнете да залагате на бонусите.
По-долу можете да намерите връзка, свързана с промоционалната страница за бонус за регистрация.
https://secure.scratchmania.com/#/help/promotions
Поздрави,
Скречмания
Благодаря ви, че ми обяснихте, че всичко това трябва да се направи от казиното в техния чат, но те не го направиха. И вие ги правите заедно, благодаря, сега е ясно. но оценката им е много висока... моля, имайте предвид, че те не отговарят в чата в продължение на 3-4 дни, това не е разумно благодаря отново, можете да затворите това