Играчът от Италия е недоволен от RTP на казиното (Return to Player). Доказателствата, предоставени от играча, не показват нелоялни практики или нагласени игри, поради което бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.
The player from Italy is dissatisfied with the casino’s RTP (Return to Player). The evidence provided by the player didn't show any unfair practices or rigged games, therefore we were forced to reject this complaint.
Играчът от Италия е недоволен от RTP на казиното (Return to Player). Доказателствата, предоставени от играча, не показват нелоялни практики или нагласени игри, поради което бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.
Здравейте, играя онлайн казино от много години, случи ми се невероятно нещо .. !! От 1 до 9 декември загубих почти 20 000 евро, обикновено след най-много 5 / 6 000 се възстанових повече от половината
Свързвайки се със сайта и залагайки ми казват, че не зависи от тях и видяха, че в моята игрална сметка има почти 96 процента, които трябва да платя продължих да играя още 2000 евро и нищо .. !! Можете ли да ми помогнете да разбера какво се е случило и кога ще получа нещо обратно? Има начин да докладвам всичко това ми се струва измама благодаря чакам разяснение
Hi I have been playing online casino for many years an incredible thing happened to me .. !! From 1 to 9 December I lost almost 20,000 euros, usually after at most 5 / 6,000 I had more than half recovered
By contacting the site and betting they tell me that it does not depend on them and they saw that in my gaming account there is almost 96 percent that I should pay I continued to play another 2000 euros and nothing .. !! Can you help me understand what happened and when will I get something back? There is a way to report all this it seems to me a scam thanks I wait for a clarification
Salve gioco al casino online da molti anni mi è successa una cosa incredibile..!! Dal 1 al 9 dicembre ho perso quasi 20 000 euro di solito dopo al massimo 5 / 6 mila mi facevo recuperare più della metà
Contattando il sito scommettendo mi dicono che non dipende da loro e vedevano che sul mio conto gioco ce' quasi il 96 per cento che dovrebbe pagare ho continuato a giocare ancora altri 2000 euro e niente..!! Mi aiutate a capire cos è successo e quando mi farà recuperare qualcosa? C'è un modo per denunciare tutto questo mi sembra una truffa grazie aspetto un chiarimento
Уважаеми Джузепе,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате или вашите предположения. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ако имате повече информация, която би помогнала в нашия случай, моля, препратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас относно вашата жалба.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Giuseppe,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing or your assumptions. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Kristina
Добро утро, знам добре, че може да е съвпадение да спечеля в онлайн казиното нещо, което не ми е ясно след години игра с него и тази загуба продължава, когато винаги съм ме карал да възстановя нещо с по-ниска сума
Тъй като всичко е компютъризирано, бих искал да знам за висок процент на плащане, който трябва да имам колко още трябва да загубя, защото около 20 000 евро е абсурдно ... говорим за онлайн сметка
Good morning, I know well that it could be a coincidence to win at the online casino the thing that is not clear to me after years of playing with it and this loss continues when I have always made me recover something with a lower sum
Since it is all computerized I would like to know about a high percentage of payment that I should have how much I should still lose because about 20,000 euros it is absurd ... we are talking about an online account
Buongiorno so bene che potrebbe essere un caso vincere al casino online la cosa che non mi è Chiara dopo anni che ci gioco e questa perdita continua quando mi a fatto sempre recuperare qualcosa con una somma inferiore
Visto che è tutto computerizzato vorrei sapere sul una percentuale alta di pagamento che dovrei avere quanto ancora dovrei perdere perché su 20000 euro è una cosa assurda ...stiamo parlando di un conto online
Продължавам да играя, но губя през цялото време, не може ли да е аномалия? Или истинска измама...!!!
I keep playing but I lose all the time, can't it be an anomaly? Or a real scam ... !!!
Continuo a giocare ma perdo in continuazione non può essere un anomalia?? Oppure una vera e propria truffa...!!!
Благодаря ви за отговорите, Джузепе. Опитвали ли сте да обсъдите този въпрос с казиното? Бихте ли били толкова любезни и бихте ли препратили всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Също така, моля, препратете ми цялата си история на играта. Благодаря ви предварително.
Thank you for your replies, Giuseppe. Have you tried discussing this issue with the casino? Would you be so kind and forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Also, please forward me your whole game history. Thank you in advance.
Здравейте, разбира се, че обсъдих отговора им беше, че казиното не е тяхно и те вземат само малък процент, след което проверявайки сметката ми, ми казват, че има 96 процента, които трябва да платят, но не е казано, че ме карат да спечеля, защото е причинно-следствено нещо .... така че те дори не знаят какво да ми кажат и ме съветват да си взема почивка, която не съм правил, след което знаейки, че процентът на печалба е висок, продължих, защото загубих много и аз повторете, никога не се беше случвало от години едно такова нещо бих искал да разбера как се развива нещото, можете ли да ми помогнете? Трябва ли да премина през закона? по отношение на хронологията няма начин да копирате и поставите, има толкова много пиеси.
Това е един от първите отговори чрез залагане ..
Уважаеми клиенти, Извиняваме се за предишните отговори, но смятахме, че имате предвид бонуса.
Що се отнася до печалбите, за съжаление няма сигурност, че играта ще върне определена сума.
Процентът на изплащане се спазва в цялата страна и игра по игра.
На теория единичният играч може да загуби дори стотици хиляди евро и не е сигурно, че играта непременно ще плати .. защото междувременно някой друг играч може да е спечелил.
В неговия случай от 01 декември до 09 декември има общо изиграни 124 777,45 и общо спечелени 110 052,46 ; следователно по разлика губи 14 724,99 (от които 500 бонус за вярност).
В момента има процент на изплащане от около 88% във вашата игрална сметка, но не е сигурно, че ако продължите да играете, непременно трябва да се възстановите ... наистина бихте могли да продължите да губите.
Това, което препоръчваме е да поставите самоограничения на игралната сметка, за да избегнете загубата на тези суми.
Накрая ви напомняме, че казино игрите не са наши, а са от доставчици, оторизирани и контролирани от държавни монополи, и присъстват на всички италиански сайтове; ние имаме процент от това, което нашите клиенти играят
Оставаме на разположение за допълнителни разяснения и препоръчваме още веднъж да вмъкнете самоограничения в акаунта на играта.
С Най-Добри Пожелания.
Тук говорим за онлайн казино, в което се връщат поне 75 процента от определена сума Чувствам се измамен Надявам се да имам помощ благодаря
Hi sure I discussed their answer was that the casino is not theirs and they only take a small percentage then checking my account they tell me that there is a 96 per cent they should pay but it is not said that they make me win because it is a causal thing .... so they don't even know what to tell me and they advise me to take a break that I didn't do, then knowing that the winning percentage was high I continued because I lost a lot and I repeat it had never happened in years one thing like that I would like to understand how the thing evolves can you help me? Do I have to go through the law? regarding the chronology there is no way to copy and paste there are so many plays.
This is one of the first answers by betting ..
Dear customer, We apologize for the previous replies, but we thought you were referring to the bonus.
As for the winnings, unfortunately there is no certainty that the game will return a certain amount.
The payout percentage is respected nationwide and game-by-game.
In theory, the single player can lose even hundreds of thousands of euros, and it is not certain that the game will necessarily pay .. because in the meantime some other player may have won.
In his case from 01 December to 09 December, there is a total played of 124,777.45 and a total won of 110,052.46 ; therefore by difference it lost 14,724.99 (of which 500 of fidelity bonus).
At the moment there is a payout percentage of about 88% on your gaming account, but it is not certain that if you continue to play you must necessarily recover ... indeed you could continue to lose ..
What we recommend is to put self-limitations on the gaming account, to avoid losing these sums.
Finally, we remind you that the casino games are not ours, but are from suppliers authorized and controlled by state monopolies, and are present on all Italian sites; we have a percentage of what our customers play
We remain available for further clarifications and we recommend once again to insert self-limitations in the game account.
Best regards.
Here we are talking about an online casino where at least 75 per cent is returned on a certain amount I feel scammed I hope to have help thanks
Salve certo ho discusso la loro risposta è stata che il casinò non è loro e prendono solo una piccola percentuale poi verificando il mio conto mi dicono che c'è un 96 per cento che dovrebbero pagare ma non è detto che mi fanno vincere perché è una cosa causale....quindi non sanno nemmeno loro cosa dirmi e mi consigliano di prendere una pausa che io non ho fatto , poi sapendo che la percentuale di vincita era alta ho continuato perché ho perso molto e ripeto non era mai successo da anni una cosa del genere vorrei capire come si evolve la cosa potete aiutarmi? Devo procedere per vie legale? riguardo la cronologia non c'e un modo per fare copia e incolla sono tante le giocate .
Questa è una delle prime risposte da scommettendo..
Gentile cliente,Ci scusiamo per le precedenti risposte, ma pensavamo si riferisse al bonus.
Per quanto riguarda le vincite, purtroppo non c'è certezza che il gioco restituisca una certa somma.
La percentuale di pagamento viene rispettata su scala nazionale e gioco per gioco.
In teoria il singolo giocatore puo' perdere anche centinaia di migliaia di euro, e non è detto che il gioco pagherà per forza.. perchè nel frattempo potrebbe aver vinto qualche altro giocatore.
Nel suo caso dal 01 dicembre al 09 dicembre, c'è un totale giocato di 124.777,45 e un totale vinto di 110.052,46; quindi per differenza ha perso 14.724,99 (di cui 500 di bonus fidelity).
Al momento sul suo conto gioco c'è una percentuale di pagamento dell' 88% circa, ma non è detto che se continua a giocare deve per forza recuperare... anzi potrebbe continuare a perdere..
Quello che le consigliamo noi è di mettere delle autolimitazioni sul conto gioco, per evitare di arrivare a perdere queste somme.
Le ricordiamo infine che i giochi da casinò non sono nostri, ma sono di fornitori autorizzati e controllati dai monopoli di stato, e sono presenti su tutti i siti italiani; noi abbiamo una percentuale su quello che giocano i nostri clienti
Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti e le consigliamo ancora una volta di inserire delle autolimitazioni nel conto gioco.
Cordiali saluti.
Qui stiamo parlando di un casino online dove su una certa somma viene restituita almeno il 75 pe cento mi sento truffato spero di avere aiuto grazie
Джузепе, все още не съм видял или получил валидно доказателство от теб, което да подкрепя твърденията ти. Въз основа единствено на този отговор от казиното не виждам нищо лошо да се случва - загубихте, но и спечелихте. Ако има други доказателства, които биха могли да ни помогнат с този случай, моля, препратете ми ги, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба. Благодаря ви за разбирането.
Giuseppe, I still haven't seen or received any valid proof from you, that would support your claims. Based solely on this reply from the casino I don't see anything wrong going on - you lost, but you also won. If there is any other evidence that could help us with this case, please forward it to me, otherwise, I will be forced to reject this complaint. Thank you for understanding.
Здравейте той отговори като заложи в понеделник той ми изпраща цялата хронология и всичко останало относно загубената голяма сума, така че ще му го обърна тук добър уикенд и се надявам скоро да се намери решение
Hi he replied by betting on Monday he sends me all the chronology and all the rest regarding the large sum lost so I will turn it to him here good weekend and I hope that a solution will be found soon
Salve mi a risposto scommettendo lunedì mi manda tutta la cronologia e tuttio il resto riguardo la forte somma persa cosi gliela giro qui buon weekend e spero che ci si trovi una soluzione a presto
Моля, препратете цялата история на играта на kristina.s@casino.guru . Благодаря ви предварително.
Please forward the whole game history to kristina.s@casino.guru. Thank you in advance.
Коефициентът на връщане към играч (RTP), наричан още коефициент на изплащане, е число, което описва какъв процент от всеки залог се връща статистически на играч от всеки залог (не се казва какъв процент от депозитите ще получи играчът, както някои хора могат да мислят ). Така че, ако някой заложи 1000$ на игра с 90% RTP, очакваната му възвръщаемост е 900. Има някои факти за RTP, които бихме искали да подчертаем.
На първо място, тази очаквана възвръщаемост е само математическа средна стойност. Накратко, всеки може да има голям късмет (или нещастен) и да получи много по-голяма (или по-малка) възвръщаемост от очакваното. Въпреки това, ако играете дълго време, вашата реална възвръщаемост ще бъде близка до очакваната възвръщаемост. В математиката това се нарича закон за големите числа. Много хора погрешно вярват, че това означава, че ако някой е имал голям късмет през определен период от време, той трябва да има голям късмет през следващия период от време. Или че ако червеното число спечели на рулетка десет пъти подред, има по-голям шанс да спечели следващият черното. Това се нарича заблуда на комарджия и не е вярно.
Минали резултати нямат влияние върху бъдещите резултати. Законът за големите числа казва, че ако имате голям лош късмет в миналото, можете да очаквате да получите средни резултати в бъдеще (ще имате същите очаквания, ако имате добър или среден късмет в миналото - това, което се е случило в миналото просто няма значение в настоящето). И този среден резултат ще ви доближи до средния резултат като цяло. Например, ако червено спечели на рулетка 8 пъти по 10 в първите десет завъртания и след това 5 пъти по 10 в следващите десет завъртания, това е общо 13 пъти от 20, което е много по-близо до теоретичното очакване, отколкото 80% печалби за червено от първите десет завъртания.
Ако искате да научите повече за RTP, препоръчваме ви да гледате нашите видеоклипове по тази тема:
https://www.youtube.com/watch?v=s0rVhAZL1-E
https://www.youtube.com/watch?v=s9fzMDzadtA
За съжаление, въз основа на това, което сте предоставили, не виждаме нищо лошо, следователно, след като съберем цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоправдана. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Return to player(RTP) ratio, also called payout ratio is a number that describes what percentage of each bet is statistically returned to a player from each bet (it is not saying what percentage of deposits the player will get back as some people may think). So if someone wagers 1000$ on a game with 90% RTP his expected return is 900. There are some facts about RTP that we would like to highlight.
First of all, this expected return is just a mathematical average. In short, anyone can get very lucky (or unlucky) and get a much bigger (or lesser) return than his expectation. However, if you play for a long time, your real return will be close to the expected return. In mathematics, this is called the law of big numbers. Many people wrongly believe that this means that if someone was very unlucky during some time period that he should get very lucky over the next period of time. Or that if the red number won on roulette ten times in a row, there is a bigger chance that the black one will win next. This is called Gambler's fallacy and it's not true.
Past results have no influence on future results. The law of big numbers is saying that if you get very unlucky in the past you can expect to get average results in the future (you would have the same expectation if you get good or average luck in the past - what happened in the past just doesn't matter in the present). And this average result will give you closer to the average result overall. For example, if red won on roulette 8 times of 10 in the first ten spins and then 5 times of 10 in the next ten spins, it's overall 13 times out of 20 which is much closer to theoretical expectation than 80% wins for red from first ten spins.
If you want to learn more about RTP we recommend you watch our videos about this topic:
https://www.youtube.com/watch?v=s0rVhAZL1-E
https://www.youtube.com/watch?v=s9fzMDzadtA
Unfortunately, based on what you provided we see nothing wrong going on, therefore, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.