Играчът от Швеция поиска изтегляне преди няколко дни, но плащането не е получено. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Сказиното казино не ми е изплатило 1000 евро. Беше обещано в рамките на 48 часа, но те никога не се появиха и сега е 60 часа и те от поддръжката казват, че не могат да направят нищо повече от изчакване ..
Скъпи Хенрик,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия проблем. Имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в банковата ви сметка, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба.
Това ли беше първата ви заявка за изтегляне? Какъв е статусът на оттеглянето ви - чака ли се или се обработва?
Благодаря ви много за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Скъпи Хенрик,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.