Играчът не може да изтегли парите си, тъй като сметката му не е проверена. Жалбата беше разрешена успешно и играчът получи своите печалби.
Автоматичен превод:
Scatters Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 700 €
Scatters Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.5
Scatters Casino has a Safety Index of 8,5, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей,
За няколко месеца платих общо 2000 евро.
Сега исках да изтегля 700 евро, но казиното се опитва да потвърди акаунта ми.
(Документите ми бяха върнати 5 пъти + обяснение защо платих повече, отколкото спечелих за един месец)
Имаше обяснение за това от моя страна, тъй като дядо ми почина и получих пари от баща си. Обяснението очевидно не беше достатъчно, тъй като името ми не се вижда на банковия ми фиш (депозит от 2 000,00 евро, но номерът на сметката ми е). Затова те поискаха банков фиш с име, което не е възможно при депозит в брой.
Най-лошата буза, не играйте там при никакви обстоятелства, в противен случай ще трябва да чакате толкова дълго за изплащането си (вероятно да отложите всичко, за да залагате всичко отново.).
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Майкъл,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Бихте ли така любезни и да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ?
Освен това искам да отбележа, че казиното може да ви поиска източник на доходи, но банковото извлечение трябва да бъде издадено на ваше име и името трябва да бъде видимо.
Надявам се, ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Майкъл,
Съжалявам да го чуя. Ще проверим какво се е случило и ще се свържем с вас.
Приятен ден.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Майкъл,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Освен това искам да благодаря на казино Scatters, че отдели време да отговори на това оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Този отговор беше премахнат от Гуру Админ
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Допълнителни коментари от играча:
„Проблемът ми е следният:
Имам на 16.06. е поискано плащане в размер на 700 евро.
Има оригинален до 06/22. взе сметката си, за да проверя. Когато това беше направено, моята игрална сметка беше блокирана поради пристрастяване към хазарта.
Сега на 24 юни 2020 г. изпратих своите банкови данни за плащане (които те вече имаха заради банкови документи).
Досега няма отговор. Нито поддръжката, нито мениджърите на обслужващия персонал не могат да кажат нищо за това.
Моля, пояснете. Благодаря ти!!"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много Майкъл за имейла ви. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Майкъл, бих искал да ви помоля да отговорите тук в тази тема в бъдеще. Това е най-лесният и бърз начин на комуникация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Майкъл, поемам твоето оплакване. Прочетох всички тези преписи за чат и разбирам вашата ситуация. Бих искал да помоля казино Scatters да отговори на това оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Майкъл,
Моля, обърнете внимание, че остатъкът от 700.01 евро е бил издаден към Вас по банков път.
Това беше направено вчера в 03:13.
Ако имате други въпроси, не се колебайте да се свържете.
Съжаляваме за неудобствата и ви пожелаваме приятен ден.
// Отборни скатери
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
След общо 22 дни го направихте, поздравления!
Благодаря @casinoguru, за бързата обработка (не 22 дни, както при казиното) 🥴
Scatters Casino - ще докладвам за усложненията на цялата си общност. Трябва да се погрижите да предотвратите подобно нещо в бъдеще, в противен случай скоро вече няма да имате клиенти 🙂
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря на казино Майкъл и Скатери за отговорите. Майкъл, радвам се да чуя, че проблемът ти беше решен и получихте парите си. Сега ще отбележа жалбата като „решена" в нашата система. Благодарим Ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
