Оттеглянето на играча е отложено поради текуща проверка. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи своите печалби.
здравей От три седмици чакам оттеглянето си от Scatters. Сега те спряха да отговарят на имейли. Отговаря само в чата, че е забавено. Подадени са много много документи. Очевидно предстои да бъде одобрен документ. Сумата е 97500 евро. Чудя се какво мога да направя? Мога да вляза в акаунта. Имаше 39 тегления на обща стойност 2500 евро всяко. От началото бяха 41, но съжалявам за 2 тегления. Какво трябва да направя сега?
Здравей Хелена,
Благодаря ви много, че изпратихте жалба и съжалявам да чуя за проблема ви с Scatters Casino. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Какъв метод на плащане използвахте за теглене? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате текущия си баланс? Кой документ все още липсва за проверка?
Имайте предвид, че винаги препоръчваме да изчакате поне 14 дни след приключване на проверката, която, както описахте, все още не е направена.
Моля, препратете всички екранни снимки и съответните доказателства на nikolas.b@casino.guru.
За разбирането,
Ник
Здравей Здравей. Имах, разбрах сега, бонус, който получих в средата на 20 евро, мисля. Но може да бъде премахнат. И го направих успешно. Използвам банков превод като метод за теглене. Няма липсващ документ, но все още не са потвърдили източника ми на богатство или източникът на средства не е сигурен кой е бил. Така че това е този, който чакам от доста време. Това е сертификат откъде получавам парите си. на Ваше разположение
Изпратих известие за наем, кредитна карта, доказателство, че предишната ми карта е била прекратена, банково извлечение за 6 месеца назад в 2 сметки. И накрая, както казах, доказателство откъде вземам парите си.
Екранните снимки не бяха запазени в телефона. Но от друга страна, все още имам всички имейли
Скъпа Хелена,
Бихте ли препратили отговора на казиното? Или всичко е решено?
Не. Имаха нужда от допълнителни документи. Не е решено. Ще изпрати имейл по-късно
Имам въпрос. Скатерите принадлежат на gammix и mga това, което разбрах. Можете ли да имате акаунт със скатер и акаунт в друго казино, което е под gammix или mga едновременно?
Скъпа Хелена,
Доколкото знам там не трябва да има ограничения. Някои казино групи могат да ограничат бонусите до едно казино, но трябва да можете да играете във всяко от тях.
Също така, моля, имайте предвид, че ако се самоизключите в казино, те ще ви блокират от всичките си сестри казина.
Изпратихте ли исканите от тях допълнителни документи и отговориха ли?