Играчът от Естония е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Играчът потвърди, че парите са получени в сметката му и проблемът е решен. Отбелязахме жалбата като разрешена в нашата система.
Здравейте, играх в това казино петък. Играл съм там преди, но не съм печелил преди, но сега успях да спечеля 890 eur. Избрах това казино заради високия рейтинг на вашия гуру. Когато вчера направих теглене, си помислих, че всичко е наред и нямаше място за KJC верификация и си помислих, че добре, че не го питат. До днес влязох в чат на живо и попитах докъде е моето оттегляне и те ми отговориха, че трябва да направя верификация 😀 . Попитах защо не попитахте преди дали съм направил теглене и уебсайтът ви няма място за извършване на проверка и след това отговорихте, че ще изпратят имейл, където мога да направя проверка 😀 сега го изпращат и аз им изпратих документи. Просто ми е подозрително толкова време, че им отнема време. Искаха да купят нещо, за да платят, мисля, че искаха да изчакат 48 часа и след това да кажат, че искат документи, ако не съм търсил днес сам чат на живо, тогава бих искал да чакам пари досега като глупак 😀 и сега аз прочетох мненията на потребителите и се притеснявам, че не разбирам тази висока оценка. Притеснен съм
Хей, не, добре е, парите са в моята сметка, нямам оплаквания. Благодаря
Уважаеми reigam84,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
