Scatters Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си поради непрекъсната проверка.

Здравейте Казвам се Кевин и Бин играе такса месеци на скатери, сега наскоро започнах да играя малко повече заради блокировки, но сега имам 1800 евро в тегленето и бин, които чакат от 05-01-2020 за самоличността ми да бъде одобрена

трябва ли да чакам повече?

Уважаеми Кевин,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и се страхувам, че ще трябва да преминете през този процес, ако искате да получите печалбите си. Ако искате да получите печалбите си, препоръчвам да си сътрудничите изцяло с казиното.

Били ли сте съветвани какво точно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Но те го направиха,

това е одобрение за самоличност, за което изпратих всички документи.

но днес ми казаха след 1,5 седмици, че документите не са прикачени, затова ги изпратих отново, в този момент нямам вяра, ще отида по-бързо .. и искам това да бъде поправено, не защото имам нужда от изтеглянето но искам да играя казино, на което мога да се доверя, а не 1, трябва да изчакам 2 седмици, преди да одобрят самоличността ...

надявам се вие да помогнете!

Кевин

Много благодаря, Кевин, че предостави цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Здравей, Кевин,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Scatters Casino в този разговор. Можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?

Здравейте,

Да разбира се!

изтеглянето ми е в очакване от 05-01

това е така, защото одобрението ми за самоличност не е одобрено от 04-01

чакам екипът на документите да се свърже с мен, но те са много бавни ..

Ето защо тегленията в момента се очакват

Надявам се, че можете да ускорите процеса, за да мога да играя отново в това прекрасно казино, в момента нямам доверие в повече депозити

благодари ти

Грец Кевин

Здравей отново,

нищо не се случи досега ..

притеснявам се, че това ще бъде решено ..

отнема 2 седмици сега

Кевин

Бихме искали да помолим казиното Scatters да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Здравей,

Надявам се, че си добре.

Виждам, че изтеглянето беше изплатено миналата седмица, така че сега всичко трябва да е наред. Моля, уведомете ме, ако можем да Ви помогнем допълнително.

// Екипни разпръсквачи

Уважаеми Кевин,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Всичко добре сега!

Уважаеми Кевин,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.

С Най-Добри Пожелания,

Казино Viliam, Гуру