Играчът от Япония изпитва трудности при получаването на своите турнирни печалби. Играчът е потвърдил, че печалбите от турнира са кредитирани по сметката му.
Автоматичен превод:
Scatters Casino - Играчът се бори да получи печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 1 250 $
Scatters Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Все още не съм получил паричната си награда за турнира, който приключи на 1 ноември. Разговарях много пъти и ми казаха, че ще се свържат с отговорния отдел, но не съм получил нито един имейл.
Не знам напредъка и се притеснявам, защото вече са минали повече от 10 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми leon0618,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Били ли сте уведомени какво е причинило забавянето? Турнирът беше ли организиран от самото казино или от доставчика на играта? Ако има уместна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я заедно с всички подкрепящи доказателства на petronela.k@casino.guru .
Разбирам, че може да изглежда като много запитвания, но цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим с този случай. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Прикачих изображението към имейл адреса
Турнирът се проведе от казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, leon0618, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей leon0618,
Това е Томас и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Разгледах вашия случай и бих искал да поканя Scatters Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Scatters,
Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на турнирните печалби на играча? Има ли причини за забавянето?
Благодаря ти много.
Най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей leon0618,
Благодаря ви за прегледа. Съжаляваме да научим за вашия опит. Ние в Scatters винаги се стремим да гарантираме, че нашите играчи имат възможно най-доброто изживяване.
Докладвахме вашия случай на нашия свързан отдел, за да проверим проблема и ще ви информираме възможно най-скоро за ситуацията.
Благодарим ви за разбирането и отделеното време.
С Най-Добри Пожелания,
Scatters Casino Team
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодарим ви, Scatters Casino, за предоставената информация.
Сега ще удължа таймера с още 7 дни. Моля, продължавайте да ни информирате за всяко развитие.
Най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихме искали да ви информираме, че награда от $1250 е добавена към моя акаунт.
Този проблем е напълно решен. благодаря ти казино гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми leon0618,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Поздрави,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
