Играчът от Германия изпитва затруднения с изтеглянето на печалбата си, вероятно поради незавършени изисквания за залагане. Жалбата беше успешно разрешена.
Автоматичен превод:
Scatters Casino - Играчът не може да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 63 €
Scatters Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.5
Scatters Casino has a Safety Index of 8,5, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Ларс,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Бихте ли ми изпратили връзка с точния бонус, който сте играли? Бих искал да проверя Bonus T & Cs.
Освен това има ли някаква друга комуникация между вас и казиното по този въпрос? Ако отговорът е да, моля, изпратете го на kristina.s@casino.guru или го публикувате тук. Благодаря ви предварително за отговора. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този случай възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
благодаря за бързата обратна връзка. Приложена е екранна снимка на имейл от Scatters. Като бонус се възползвах от бонуса в сряда (вижте връзката). По това време безплатните завъртания са били валидни за друга игра https://scatters.com/de/casino-promotions/wednesday-free-spins
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много Ларс за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей, Ларс,
Поемам вашето оплакване. Ще се свържа с казиното и ще видя какво може да се направи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте,
За съжаление чух, че сте имали проблеми. Ще проверим какво се е случило.
Приятен ден.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим Casino Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, оплакването ще стане „нерешено", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей, Ларс,
Извинявай за чакането. Моля, влезте отново и поискайте оттегляне и ще видите дали същата грешка се появява и за Neteller. Ако все още виждате съобщението за грешка, моля, изпратете ни съобщение на support@scatters.com или се свържете отново с чата на живо и ние ще решим това вместо вас.
Приятен ден.
Отбор по скатери
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
ей, съобщението за грешка все още се появява. Също така отново се свързвам с чата на живо, като преди 20 пъти. Толкова ли ви е трудно да ми кажете в какво се състои грешката? Искам да кажа, че вече 2 месеца трябва да се справя с това.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте,
Работим по нея. Опит за намиране на първопричината за проблема и защо.
Извинения за забавянията разбира се и благодаря за вашето търпение.
Приятен ден и да поговорим скоро.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми екипи на Scatters,
Моля, информирайте ни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей,
екипът на скатърите реши проблема днес. Благодаря много! 🙂
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря Ларс,
Вашето поискано оттегляне вече се обработва и от наша страна.
Кажете ни, ако имате нужда от нещо друго.
Приятен ден.
Най-добър,
Отборни скатери
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви Lars и Scatters Casino за актуализацията. Радвам се да чуя, че проблемът беше решен. Сега ще отбележа жалбата като „решена" в нашата система. Ларс, благодаря, че сте използвали центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
