Играчът от Германия беше с таван на бонус печалбите си. Отхвърлихме тази жалба, тъй като средствата са изиграни, преди да можем да се намесим.
Автоматичен превод:
Scatterhall Casino - Печалбите на играча са намалени.
Автоматичен превод:
Сума: 10 000 €
Scatterhall Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
След като заложих бонуса си, спечелих над €10 000. Както казах, бонусът беше внедрен и завършен. На следващия ден в сметката имаше само 1000 €, а 9000 просто ги нямаше. Няма вярна информация, нищо защо и защо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми matwlo,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Проверих общите правила и условия за бонуси и ето какво намерих ( тук ):
Всички тегления ще бъдат подложени на вътрешен одит, преди да бъдат обработени. scatterhall си запазва всички права да анулира бонуси или всякакви печалби за неуспешни одити. Играчът се съгласява предварително със същото. Когато депозирате с бонус, максималното теглене за всички бонуси за презареждане (всички бонуси без бонуса за първо депозиране) ще бъде 50 x от последния ви депозит.
Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за честни хазартни игри , ние считаме наложеното ограничение на печалбите за нечестно и хищническо, само когато се прилага към игра с истински пари, но ние приемаме бонус T&Cs, които ограничават максималното теглене на пари от бонус играя.
Бихте ли ми казали колко е последният ви депозит, който е задействал бонуса?
Благодаря ви предварително за отговора и се надявам да можем да ви помогнем възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми matwlo,
Ние сме развълнувани да ви поздравим за голямата ви победа в Scatterhall! Въпреки това, бихме искали да ви уведомим, че тъй като сте играли с бонус, както е посочено в нашите Общи условия за бонуси, бонусите имат максимално теглене от 50 пъти от последния ви депозит. Само бонусът за първи депозит няма максимално теглене.
Въз основа на вашия депозит от €20 (с бонус €50), максималната сума на печалба е €1000. Всички печалби над тази максимална сума на печалбата се отнемат, съгласно нашите правила и условия. Извиняваме се за объркването, което това може да е причинило.
Освен това бихме искали да ви напомним, че всички тегления подлежат на вътрешен одит, преди да бъдат обработени. Scatterhall си запазва правото да анулира бонуси или всякакви печалби за неуспешни одити и като играете с бонус, вие се съгласявате с това предварително.
Оценяваме вниманието ви към нашите правила и условия и винаги сме на разположение да отговорим на всички въпроси, които може да имате.
****
https://scatterhall.com/bonusterms/
7. Всички печалби от „безплатно завъртане" или „бонус" в резултат на бонус средства, след като бонусът е бил заложен, загубен или конфискуван, ще бъдат премахнати.
8. Всички тегления ще бъдат обект на вътрешен одит, преди да бъдат обработени. scatterhall си запазва всички права да анулира бонуси или всякакви печалби за неуспешни одити. Играчът се съгласява предварително със същото. Когато депозирате с бонус, максималното теглене за всички бонуси за презареждане (всички бонуси без бонуса за първо депозиране) ще бъде 50 x от последния ви депозит.
****
Ако имате някакви допълнителни притеснения или се нуждаете от разяснение относно нашите бонусни условия, моля, не се колебайте да се свържете с нас. Ние сме тук, за да ви помогнем и да гарантираме, че изживяването ви в Scatterhall е едновременно приятно и справедливо.
Благодарим ви, че играете в Scatterhall и очакваме скоро да ви видим отново в нашето казино.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на Scatterhall
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Matwlo,
Надявам се това съобщение да ви намери добре. Пиша, за да ви уведомя за жалбата, която подадохте относно оставащото салдо по сметката ви.
След по-нататъшно проучване можем да потвърдим, че оставащото салдо по сметката ви вече е изиграно. Следователно вече можем да затворим жалбата и да считаме въпроса за разрешен.
Бихме искали да ви благодарим, че избрахте нашето казино и се надяваме, че ще продължите да се наслаждавате на широката гама от игри и услуги, които предлагаме. Ако имате допълнителни въпроси или притеснения, моля не се колебайте да се свържете с нас.
С Най-Добри Пожелания,
Скатърхол
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, Scatterhall Casino , за актуализацията.
Уважаеми matwlo ,
Извинявам се, но ако вече сте изиграли оставащия си баланс, не можем да направим много за вас. Има ли нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема matwlo,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Иска ми се да можех да съм полезна повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
