Оттеглянето на играча се забавя с над 2 седмици. Тази жалба беше затворена като неразрешена, тъй като на казиното беше дадено достатъчно време, за да разгледа и коригира проблемите с тегленето.
Автоматичен превод:
Scatterhall Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Черни точки: 162
Сума: 1 500 €
Scatterhall Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Нерешена
Нашата присъда
Забавено плащане, неизвестен статус
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Чакам тегленето си вече цели 14 дни. Направих първото си теглене на 11.3.2023 г. и нищо не се случи. Направих проверка и когато спечелих за първи път в това казино, получих теглене след 3 дни. Когато попитам от Scatterhall защо тегленето ми все още е висящо, те винаги отговарят, че уведомяват финансовия отдел и скоро ще бъдат обработени. Все още нищо не се случва. Минават седмици, а парите не се движат. Има правило, че тегленията трябва да се обработват за 24 часа и отнема 1-5 работни дни, за да получите пари. но това не е вярно. Имейл от тях:
„За да изясним нашия процес на теглене, моля, имайте предвид, че обработката на тегления се извършва само в работни дни. След като тегленето бъде инициирано, може да отнеме до 24 часа, за да влезете в етапа на обработка, в зависимост от времето, което е поискано. След като влезе на етапа на обработка, плащането се изпраща до платежната система за изплащане. Моля, имайте предвид, че извършването на банковите преводи може да отнеме от 1 до 5 работни дни.
"
Имам общо 1500 € пари в казино, теглене 500 € (дневен лимит) и 1000 € в чакаща сметка.
Надявам се това да помогне с нещо. Виждал съм много да се говори за липсващи плащания с това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте Nousut,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Scatterhall Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
здравей
Акаунтът е потвърден на 27 февруари 2023 г. Играх с бонус.
Говорих с тях почти всеки ден относно тегленето и в отговор те поискаха от отдела за плащане да провери въпроса или автоматично съобщение за времето за обработка на тегленето.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Нусут,
Бихме искали да използваме тази възможност, за да изразим нашата искрена признателност за вашето търпение и разбиране по време на скорошното забавяне на обработката на плащанията. Разбираме, че това е било разочароващо време за вас и искаме да ви уверим, че работим неуморно, за да разрешим проблема възможно най-бързо.
Бихме искали да се извиним за неудобството, което това може да ви е причинило, както и за стреса или тревогите, които може да е причинило. За съжаление, имахме по-голям проблем с един от нашите портали за плащане, което повлия на способността ни да обработваме плащанията толкова ефективно, колкото бихме искали.
Имаме удоволствието обаче да съобщим, че плащанията се движат отново и днес ще обработваме теглене за нашите играчи. Знаем, че тази новина ще дойде като облекчение за вас и работим усилено, за да гарантираме, че това забавяне няма да се повтори в бъдеще.
В знак на нашата признателност за вашето разбиране, бихме искали да ви уведомим, че всеки играч ще намери малък бонус в своя акаунт през следващите дни. Надяваме се, че този жест ще ви помогне да компенсирате причиненото неудобство и ще можете да се насладите на времето си, докато играете на нашата платформа.
Още веднъж се извиняваме за неудобството, причинено от забавянето на обработката на плащанията. Пожелаваме ви късмет с екстрите, които ще получите скоро, и очакваме с нетърпение да продължим да ви предоставяме възможно най-доброто игрово изживяване.
Благодарим ви за постоянната подкрепа и разбиране.
На Ваше разположение,
Скатърхол / Спинпират
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте Nousut,
Тъй като казиното може да има проблеми с изплащането, все още може да отнеме няколко дни, преди парите да пристигнат в сметката ви.
Моля, дръжте ни в течение и ни уведомете, ако няма пари да пристигнат през следващите 2 седмици.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми играчи,
Надяваме се това съобщение да ви намери добре. Със съжаление ви информираме, че ни стана ясно, че плащанията все още са блокирани в NodaPay. Уведомихме за този проблем едва в четвъртък късно следобед и се опитваме да се свържем с NodaPay, за да го разрешим. За съжаление досега не сме успели да се свържем с тях.
Междувременно искаме да ви уведомим, че чатът на живо ще резервира екстрите в акаунтите на играчите от днес нататък (по едно екстри на чакащ акаунт). Ако сте били засегнати от този проблем и все още очаквате вашето лакомство, моля, свържете се с Live Chat за това.
Разбираме колко разочароваща може да бъде тази ситуация и оценяваме вашето търпение и разбиране, докато работим за разрешаването на този проблем. Благодарим ви за постоянната подкрепа и ще ви държим в течение относно напредъка по този въпрос.
С Най-Добри Пожелания,
Скатърхол / Спинпират
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Nousut,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Блааа блаа нищо не се е случило. Все още чака оттегляне.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Оценяваме актуализациите и признаваме, че разрешаването на проблема с доставчика на плащания може да представлява предизвикателство за казиното. Нашата позиция обаче е, че играчите не трябва да чакат повече от месец, за да получат своите печалби. В резултат на това ще предоставим на казиното още една седмица, за да поправи ситуацията. Ако не получим потвърждение от играчите, че са получили средствата си до вторник следващата седмица (11 април), всички текущи оплаквания ще бъдат маркирани като неразрешени. Казиното ще има възможност да отвори отново тези случаи, след като проблемът бъде решен. Надяваме се, че едноседмичният срок ще бъде достатъчен за успешното обработване на всички тегления. Любезно молим играчите да ни информират, ако получат средствата си до вторник. Благодарим ви за търпението и сътрудничеството.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За разочарование изглежда, че проблемът със забавените плащания не е решен. Въпреки че признахме, че казиното може да не е изцяло виновно, получихме доклади от няколко играчи, които показват, че доставчикът на плащания не знае за проблема. Освен това не сме получили никакви актуализации от казиното по този въпрос. В резултат на това решихме да затворим всички висящи жалби като неразрешени.
Разбираме, че това решение може да е незадоволително за играчите, които чакат своите печалби, но се надяваме, че ще накара казиното да предприеме действия. Надяваме се, че намаляването на рейтинга на казиното, в резултат на тези неразрешени казуси, ще им послужи като мотивация да направят необходимите промени. Казиното може да поиска жалбата да бъде подновена в бъдеще, ако процесът на теглене е фиксиран. Междувременно призоваваме казиното да информира своите играчи за проблема с тегленето и да работи усърдно, за да намери алтернативни методи на плащане за своите клиенти.
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock