Играчът от Германия поиска оттегляне преди повече от четири месеца. За съжаление, той все още не е получил печалбите си. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Germany requested a withdrawal more than four months ago. Unfortunately, he has not received his winnings yet. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Германия поиска оттегляне преди повече от четири месеца. За съжаление, той все още не е получил печалбите си. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Дами и господа
С настоящото официално се оплаквам на казино Scatterhall.
Чакам изплащането си (Noda) вече почти 4 месеца.
Написах толкова много имейли на Finance@scatterhall.com и никога не получих отговор.
Поддръжката изпраща автоматично генерирани имейли и казва, че ще препратим вашия случай.
Можете просто да ми изпратите парите ми чрез друг метод на плащане.
Свързах се и с Noda и те казаха, че Scatterhall може да не може да изплаща чрез Noda много дълго време.
С настоящото искам моето изплащане от Scatterhall.com.
Ladies and Gentlemen
I hereby officially complain to the Casino Scatterhall.
I've been waiting for my payout (Noda) for almost 4 months now.
I've written so many emails to Finance@scatterhall.com and never gotten a reply.
The support sends automatically generated emails and says we will forward your case.
You could just send me my money via another payment method.
I also contacted Noda and they said that Scatterhall may not be able to pay out through Noda for a very long time.
I hereby request my payout from Scatterhall.com.
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit beschwere ich mich offiziell bei dem Casino Scatterhall.
Ich warte nun schon seit fast 4 Monaten auf meine Auszahlung (Noda).
Ich habe schon so viele Email an Finance@scatterhall.com geschrieben und nie eine Antwort bekommen.
Der Support schickt automatisch generierte Emails und sagt wir leiten Ihren Fall weiter.
Man könnte doch einfach über eine andere Auszahlungsmethode mir mein Geld schicken.
Noda habe ich auch kontaktiert und sie meinten, das Scatterhall wohl eine sehr lange Zeit nicht über Noda auszahlen kann.
hiermit fordere ich von Scatterhall.com meine Auszahlung.
Уважаеми mariusbarthel97,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви проблеми. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори .
Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш никаква обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.
Бихте ли препратили екранна снимка на вашата заявка за теглене на veronika.l@casino.guru ?
Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Dear mariusbarthel97,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, I’d like to emphasize that we received many complaints about delayed withdrawals from this specific gambling establishment. Regardless of many submitted cases, the casino decided to have a No Reaction Policy approach to all our attempts to negotiate any kind of issues. Please check all our failed attempts to negotiate.
I can only imagine how frustrating it must be waiting for your money and not having any feedback about when you’ll receive it and I also genuinely hope that your winnings will be sent to you eventually.
Could you please forward a screenshot of your withdrawal request to veronika.l@casino.guru?
Thank you in advance for your cooperation and reply.
Best regards,
Veronika
Dear mariusbarthel97,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.