Оттеглянето на играча се забавя по неизвестна причина.
здравей
Депозирах 200 в началото на март и успешно го внедрих, след като изчаках проверката, която също проработи след писмото от поддръжката, все още чакам изплащане или отговор по пощата от финансовата поддръжка, на която поддържа казиното се отнася. Може би вие знаете повече.
Здравей хекмек,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Scatterhall Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
здравей Ник благодаря за бързия отговор,
Проверен съм, но само след седмица, когато написах поддръжката колко време отнема, това щеше да е в началото на март и оттогава изплащането е в очакване. Писах на поддръжката на всеки 2-3 седмици какво става, препращат към вашия имейл за финансова поддръжка, но никой не отговаря на имейла ми. Мисля, че видях промоцията на сайта на Rohstein, всъщност я препратих на общността... такава измама.
Achso Gwinne са от бонуса, внедрил съм всичко доколкото знам в съответствие с правилата, ако не можеха да го напишат.
Благодаря ти heckmeck за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей,
Благодаря ти , heckmeck , че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Въпреки това, бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на Scatterhall Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от отбелязаните много неразрешени жалби, ние продължаваме да опитваме.
Сега бих искал да помоля Scatterhall Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.
Благодаря ти!
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще затворя жалбата като „неразрешена", което ще намали рейтинга на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, промяната в рейтинга, причинена от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Не можем да проверим дали казиното работи с лиценз. Според данните на уебсайта изглежда, че Scatterhall Casino е имало лиценз за Antilephone в миналото, но е възможно вече да не го притежават. Все пак можете да опитате да се свържете с Antillephone Gaming Authority на certria@gaminglicences.com или complaints@gaminglicences.com.
Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ за нещо във връзка със случая или ако казиното ще се опита да се свърже с вас (peter.c@casino.guru). Съжалявам, че не можах да бъда полезен повече.
С Най-Добри Пожелания,
Петър