Scatterhall Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Здравейте, направих теглене на 14/03 и това беше одобрено същия ден. 2 дни по-късно статусът беше променен на "в трансфер". След това попитах Chat какво е това и те казаха, че има някакъв проблем с Nodapay. Те казаха, че всички тегления, които са имали проблеми, са изпратени повторно и сега трябва да са наред. След това попитах за датата, на която са били повторно изпратени, но изведнъж те не знаеха дали е изпратено повторно и не можаха да ми отговорят кога е било или дали е изпратено отново.

Уважаеми Hansenboss,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Както писах в първия си пост. Тук не е проблемът. Те "изпратиха" парите на следващия ден, след като направих едно теглене. 2 дни по-късно статусът беше променен от OK / Изпратено на „в прехвърляне". Тогава попитах чат какво означава това, след което те казаха, че имат проблеми с Nodapayments.

Казаха, че имат скорошни тегления, но това е преди 6 дни. Значи парите отдавна трябваше да са в сметката (Онлайн банка)

Но след като прочетох във форума тук, изглежда, че имат други проблеми.

Уважаеми Hansenboss,

Бихме искали да използваме тази възможност, за да изразим нашата искрена признателност за вашето търпение и разбиране по време на скорошното забавяне на обработката на плащанията. Разбираме, че това е било разочароващо време за вас и искаме да ви уверим, че работим неуморно, за да разрешим проблема възможно най-бързо.

Бихме искали да се извиним за неудобството, което това може да ви е причинило, както и за стреса или тревогите, които може да е причинило. За съжаление, имахме по-голям проблем с един от нашите портали за плащане, което повлия на способността ни да обработваме плащанията толкова ефективно, колкото бихме искали.

Имаме удоволствието обаче да съобщим, че плащанията се движат отново и днес ще обработваме теглене за нашите играчи. Знаем, че тази новина ще дойде като облекчение за вас и работим усилено, за да гарантираме, че това забавяне няма да се повтори в бъдеще.

В знак на нашата признателност за вашето разбиране, бихме искали да ви уведомим, че всеки играч ще намери малък бонус в своя акаунт през следващите дни. Надяваме се, че този жест ще ви помогне да компенсирате причиненото неудобство и ще можете да се насладите на времето си, докато играете на нашата платформа.

Още веднъж се извиняваме за неудобството, причинено от забавянето на обработката на плащанията. Пожелаваме ви късмет с екстрите, които ще получите скоро, и очакваме с нетърпение да продължим да ви предоставяме възможно най-доброто игрово изживяване.

Благодарим ви за постоянната подкрепа и разбиране.

На Ваше разположение,

Скатърхол / Спинпират

Здравейте, благодаря за отговора. Виждам, че статусът ми все още не се е променил и не съм получил имейл от вас, че тегленето е изпратено.

Надявам се на бързо решение тук.

Здравейте, мога да потвърдя, че получих тегленето си днес. Благодаря за помощта Casinoguru и Scatterhall.

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Hansenboss, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру