Играчът от Германия е поискал оттегляне три седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Scatterhall Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 500 €
Scatterhall Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Кандидатствах за теглене на 500 евро на 9 февруари 2023 г., което беше одобрено на 16 февруари 2023 г.: 2023-02-16 11:08:18 теглене | 500.00 EUR Добре
Това плащане обаче не съм го получил до днес. Имам много търпение, но това е много време за изплащане. Бях потвърден от дълго време и имах 2 изплащания преди това, които бяха обработени сравнително бързо.
Изминаха 13 дни от одобрението на тегленето и все още не съм получил нищо.
Вече писах в чата няколко пъти и каза, че парите ми ще бъдат в сметката ми на следващия ден или ден след това, за съжаление не беше така. На 27.02.23 писах отново в чата и служителката ме информира, че спешно препраща въпроса към финансовия отдел. Вчера на 28.02. писах отново в чата и служителката ме информира, че след препращането на нейния колега и финансовия отдел изплащането ми беше изпратено вчера на 27.02.23 и ще пристигне днес на 01.03...но все пак не са получили нищо...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми benzj044,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здравей petronela
Получих 500 евро от Scatterhall на 1 март в 17:30 ч.
Много благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми benzj044,
Имам удоволствието да ви информирам, че вашето плащане е обработено напълно и ви е изпратено на 1 март. Моля, проверете акаунта си, за да потвърдите, че сте получили плащането.
Бих искал да се извиня за всяко забавяне при обработката на вашето плащане. Разбираме, че навременното плащане е от решаващо значение за нашите играчи и приемаме този въпрос много сериозно. Бъдете сигурни, че ние винаги работим за подобряване на нашите процеси на плащане и гарантираме, че нашите играчи получават своите печалби възможно най-бързо.
Благодарим ви, че избрахте нашето казино, за да се насладите на вашето игрово изживяване. Ние ценим вашата лоялност и очакваме с нетърпение скоро да ви видим отново в нашето казино. Ако имате някакви въпроси или притеснения, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти, който с удоволствие ще ви помогне.
Желая ви всичко най-добро и продължаващ успех в нашето казино.
На Ваше разположение,
Скатърхол
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, benzj044, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
