Играчът от Германия е поискал оттегляне 10 дни преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Scatterhall Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 2 500 €
Scatterhall Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Чакам изплащане от €500 от 5 февруари 2023 г. От страна на поддръжката винаги се казва, че това се предава на финансовия отдел. Моят акаунт вече беше потвърден по време на изплащането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпа nightm4,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Първо, благодаря ви, че се опитахте да ми помогнете. Тази сутрин получих потвърждение, че първото теглене (€500) е обработено. Ще изчакам парите да постъпят в сметката ми и тогава ще се свържа с вас. Надявам се, че следващите плащания ще бъдат обработени по-бързо. Ако не, ще докладвам тук.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ти много, nightm4, за актуализацията. Радвам се, че първото ви частично теглене беше одобрено. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпа nightm4,
Пиша в отговор на скорошната ви жалба относно забавено плащане поради системни проблеми. Бих искал искрено да се извиня за неудобството, което това може да ви е причинило.
Мога да потвърдя, че плащането е изпратено и трябва да го получите скоро. Нашият екип работи неуморно, за да разреши системните проблеми, довели до забавянето, и сме уверени, че следващото плащане ще бъде обработено своевременно.
В нашата компания ние приемаме много сериозно ангажимента си към нашите клиенти и разбираме колко разочароващо може да бъде, когато нещата не вървят по план. Ние ценим вашия бизнес и се ангажираме да оправим нещата.
Още веднъж се извинявам за неудобството, причинено от закъснението, и моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате допълнителни притеснения или въпроси.
На Ваше разположение,
Скатърхол
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Ако следващите изплащания са по-бързи, тогава мога да препоръчам Scatterhall като добро казино. Освен това би било хубаво, ако можете да проверите състоянието на текущите изплащания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Второто теглене беше одобрено вчера след 50 часа. Така че в сравнение с първия, който отне 10 дни, огромно подобрение. Ще продължа да правя актуализации относно изплащанията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Много се радвам, че нещата се раздвижват. Моля, дръжте ме в течение, nightm4.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Третото изплащане току-що беше обработено в рамките на посочените 48 часа и първите две изплащания удариха акаунта ми вчера.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
перфектен Моля, уведомете ме, след като получите всички печалби 🙂
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Последното изплащане беше обработено днес, а другите изплащания вече са кредитирани по сметката. Жалбата може да бъде приключена. Благодаря отново, че ми помогнахте по най-добрия начин.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпа nightm4,
Имаме удоволствието да ви информираме, че целият ви баланс е решен и изплатен изцяло. Извиняваме се за неудобството, причинено от забавянето поради системни проблеми през последните няколко седмици.
Ние разбираме, че чакането вашите средства да бъдат обработени може да бъде разочароващо и искаме да ви уверим, че поемаме отговорността си да предоставяме навременни и ефективни услуги много сериозно. Непрекъснато работим за подобряване на нашите системи, за да гарантираме, че подобни проблеми няма да възникват в бъдеще.
Бихме искали да ви благодарим, че избрахте нашето казино и се надяваме, че ще продължите да се наслаждавате на широката гама от игри и услуги, които предлагаме. Ако имате допълнителни въпроси или притеснения, моля не се колебайте да се свържете с нас.
Благодаря ви отново за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Скатърхол
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, nightm4, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
