Играчът от Шлезвиг-Холщайн подаде заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.
Здравейте, спечелих общо 2500 евро. Тъй като мога да изплащам само 500 евро на ден, изплатих първите 500 евро на 6 март 2023 г. На 12 март 2023 г. получих имейл, че парите ми трябва да бъдат в банковата ми сметка след 2-3 дни. Чатът ме утешава през цялото време, че може да отнеме до 5 дни, но те вече свършиха. Сега чакат още 500 от понеделник и 1500 евро все още са в моята игрова сметка. Ще бъде много хубаво, ако можете да ми помогнете. Както казах, чакам 1500 евро от 2 седмици, мисля, че е много преувеличено. Ще бъде хубаво, ако ми помогнете, благодаря.
Уважаеми renemeyer384,
Бихме искали да се извиним за неудобството, причинено от продължаващия проблем с NodaPay. Оказа се, че проблемът е по-голям от първоначалните очаквания. Искаме обаче да ви уверим, че нашият екип работи усилено, за да разреши всички неуредени и липсващи изплащания и очакваме всички проблеми да бъдат разрешени до края на тази седмица.
Разбираме, че това забавяне може да е причинило разочарование и неудобство за вас и за това поднасяме нашите искрени извинения. За да покажем нашата признателност за вашето търпение през това време, ние работим върху малък жест, който ще бъде добавен към вашите акаунти следващата седмица. Ще получите имейл за това скоро.
Искаме да подчертаем, че всички тегления ще бъдат обработени и правим всичко възможно това да се случи възможно най-скоро. Още веднъж се извиняваме за причиненото неудобство и оценяваме вашето разбиране.
Благодаря ви за постоянната подкрепа.
С Най-Добри Пожелания,
Скатърхол
Добре, добре, просто чакам 500 евро, които трябва да излязат миналата седмица. За съжаление заложих остатъка от 2000, защото тук всичко отнема вечност. Не мисля, че това е честно за всички играчи ... но моля, пояснете, че 500 евро трябва все още пристигат.
Не, все още не съм получил 500 евро от миналата седмица, екранната снимка е там, останалите заложих сам
Здравейте всички,
Благодаря и на двамата за отговорите.
Renemeyer384, правил ли си успешни тегления преди? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Уважаеми renemeyer384,
Бихме искали да ви информираме, че последните етапи на тестването започнаха тази сутрин и всички плащания и обработка ще бъдат възобновени в понеделник, 27 март. Разбираме, че това е било разочароващо преживяване за всички и се извиняваме за причиненото неудобство.
Както споменахме по-рано, всички вие скоро трябва да намерите подарък във вашите акаунти на играчи в знак на нашата признателност за вашето търпение и разбиране. Надяваме се, че този жест ще помогне да се компенсират смущенията, причинени от неотдавнашните проблеми.
Отново се извиняваме за цялата бъркотия и ви уверяваме, че правим всичко възможно, за да разрешим ситуацията възможно най-бързо. Благодарим ви за съдействието и постоянната подкрепа.
С Най-Добри Пожелания,
Скатърхол
Да, изтеглих преди 500 седмици от друга моя печалба, която отне 9 дни.
Да, играх с бонус, но знам всички правила и т.н. и играх чрез залагането както обикновено. Тогава да се надяваме, че парите ще стигнат до сметката ми на 27-ми, благодаря много.
Уважаеми renemeyer384,
Бихме искали да използваме тази възможност, за да изразим нашата искрена признателност за вашето търпение и разбиране по време на скорошното забавяне на обработката на плащанията. Разбираме, че това е било разочароващо време за вас и искаме да ви уверим, че работим неуморно, за да разрешим проблема възможно най-бързо.
Бихме искали да се извиним за неудобството, което това може да ви е причинило, както и за стреса или тревогите, които може да е причинило. За съжаление, имахме по-сериозен проблем с един от нашите портали за плащане, което повлия на способността ни да обработваме плащанията толкова ефективно, колкото бихме искали.
Имаме удоволствието обаче да съобщим, че плащанията се движат отново и днес ще обработваме теглене за нашите играчи. Знаем, че тази новина ще дойде като облекчение за вас и работим усилено, за да гарантираме, че това забавяне няма да се повтори в бъдеще.
В знак на нашата признателност за вашето разбиране, бихме искали да ви уведомим, че всеки играч ще намери малък бонус в своя акаунт през следващите дни. Надяваме се, че този жест ще ви помогне да компенсирате причиненото неудобство и ще можете да се насладите на времето си, докато играете на нашата платформа.
Още веднъж се извиняваме за неудобството, причинено от забавянето на обработката на плащанията. Пожелаваме ви късмет с екстрите, които ще получите скоро, и очакваме с нетърпение да продължим да ви предоставяме възможно най-доброто игрово изживяване.
Благодарим ви за постоянната подкрепа и разбиране.
На Ваше разположение,
Скатърхол / Спинпират
Добре и кога ще бъдат изплатени парите?????
Състоянието все още е на път може да се види от профила ми тук... 
Така че получих 500 днес след 4 седмици, благодаря ви... благинката, за съжаление, все още не.
Уважаеми renemeyer384,
Радвам се да чуя, че тегленето ви е обработено успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
