Играчът от Хамбург изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Автоматичен превод:
Scatterhall Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 1 500 €
Scatterhall Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
На 26.02.2023 г. беше извършено плащане, което след това беше обработено на 03.02.23 г., но все още не е кредитирано в моя акаунт! От този ден отново чакам обработката на следващото плащане! Обявява се с 2-3 дни обработка, но ако продължи така, ще съм получил всички плащания след 4 седмици, защото все още имам 1000 €, които не мога да изплатя, преди да бъдат обработени 500!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми TinoElina,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте TinoElina,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добро утро ТиноЕлина,
Току-що говорих с нашия финансов отдел и парите ви бяха изпратени тази сутрин, така че можете да изтеглите следващите 500 евро.
Моля, не се колебайте да ми изпратите ЛС, ако имате допълнителни проблеми с тегленето.
На Ваше разположение,
Скатърхол
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Все още не мога да поискам допълнителни плащания! 
как мога да им пиша на ЛС?
и дори сега вече не мога да плащам, нищо не се случи и то 6 часа по-късно!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Нищо не се е случило цял ден, все още си стои! Нищо не е платено!!! Така че не разбирам как може да се каже, че мога да направя следващото плащане! Не е за вярване да се каже нещо подобно, въпреки че нищо не се е случило!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Днес в 12 часа парите изтекоха след 11 дни, дано новата стигне по-бързо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Scatterhall, какво ще кажете, ако обработите следващото ми плащане сега или отново трябва да изчакате 10-14 дни?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Ще запишем тук колко време отнема обработката отново, така че вчера следващото плащане е заявено на 14 февруари 2023 г. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Следващото плащане беше обработено, този път мина сравнително бързо, трябва да дам похвала, сега е само плащането, надявам се да мога да дам похвала след това!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей ТиноЕлина,
Виждам, че последното ви теглене за 500 евро е обработено днес и вече сте изтеглили следващото, това трябва да бъде обработено от системата утре и изпратено до вас на следващия ден. Моля, имайте предвид, че след като изтеглите, системата се нуждае от 24 часа, за да обработи заявката, и още 24 часа, за да изпрати плащането.
Моля, уведомете ме дали това е наред, тъй като плащанията ви се изпращат. Ако все още не сте получили никакви плащания, моля, предоставете доказателство с банково извлечение през последните 2 седмици.
На Ваше разположение,
Скатърхол
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Но сега мина бързо, надявам се да остане така, просто знаех, че е различно с продължителността на плащането, но ако нещата вървят така, както сега, бих искал да изразя своята похвала и бих отразил това и в рейтинга! Сега изчакайте плащанията и след това ще оцените отново! Благодаря за помощта scatterhall 😊👍
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте всички,
Благодаря и на двамата за отговорите.
ТиноЕлина, имаш ли чакащи тегления в момента? Можем ли сега да считаме този случай за разрешен? Моля, уведомете ме, за да можем да продължим с този случай по съответния начин. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Днес получих плащане, трябва да кажа, че се получи много бързо и лесно, отбелязвам и положителни неща! Благодаря ти @scatterhall за текущото бързо изплащане 👍👌🏼
остава само едно плащане, което също ще изчезне, така че случаят да може да бъде приключен!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаема ТиноЕлина,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock