Играчът от Хамбург изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Автоматичен превод:
Scatterhall Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 1 500 €
Scatterhall Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
1.0
Scatterhall Casino има Индекс за безопасност 1, което означава, че част от факторите показват много ниско ниво на безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
На 26.02.2023 г. беше извършено плащане, което след това беше обработено на 03.02.23 г., но все още не е кредитирано в моя акаунт! От този ден отново чакам обработката на следващото плащане! Обявява се с 2-3 дни обработка, но ако продължи така, ще съм получил всички плащания след 4 седмици, защото все още имам 1000 €, които не мога да изплатя, преди да бъдат обработени 500!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми TinoElina,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте TinoElina,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добро утро ТиноЕлина,
Току-що говорих с нашия финансов отдел и парите ви бяха изпратени тази сутрин, така че можете да изтеглите следващите 500 евро.
Моля, не се колебайте да ми изпратите ЛС, ако имате допълнителни проблеми с тегленето.
На Ваше разположение,
Скатърхол
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Все още не мога да поискам допълнителни плащания! 
как мога да им пиша на ЛС?
и дори сега вече не мога да плащам, нищо не се случи и то 6 часа по-късно!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Нищо не се е случило цял ден, все още си стои! Нищо не е платено!!! Така че не разбирам как може да се каже, че мога да направя следващото плащане! Не е за вярване да се каже нещо подобно, въпреки че нищо не се е случило!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Днес в 12 часа парите изтекоха след 11 дни, дано новата стигне по-бързо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Scatterhall, какво ще кажете, ако обработите следващото ми плащане сега или отново трябва да изчакате 10-14 дни?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Ще запишем тук колко време отнема обработката отново, така че вчера следващото плащане е заявено на 14 февруари 2023 г. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Следващото плащане беше обработено, този път мина сравнително бързо, трябва да дам похвала, сега е само плащането, надявам се да мога да дам похвала след това!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей ТиноЕлина,
Виждам, че последното ви теглене за 500 евро е обработено днес и вече сте изтеглили следващото, това трябва да бъде обработено от системата утре и изпратено до вас на следващия ден. Моля, имайте предвид, че след като изтеглите, системата се нуждае от 24 часа, за да обработи заявката, и още 24 часа, за да изпрати плащането.
Моля, уведомете ме дали това е наред, тъй като плащанията ви се изпращат. Ако все още не сте получили никакви плащания, моля, предоставете доказателство с банково извлечение през последните 2 седмици.
На Ваше разположение,
Скатърхол
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Но сега мина бързо, надявам се да остане така, просто знаех, че е различно с продължителността на плащането, но ако нещата вървят така, както сега, бих искал да изразя своята похвала и бих отразил това и в рейтинга! Сега изчакайте плащанията и след това ще оцените отново! Благодаря за помощта scatterhall 😊👍
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
Благодаря и на двамата за отговорите.
ТиноЕлина, имаш ли чакащи тегления в момента? Можем ли сега да считаме този случай за разрешен? Моля, уведомете ме, за да можем да продължим с този случай по съответния начин. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Днес получих плащане, трябва да кажа, че се получи много бързо и лесно, отбелязвам и положителни неща! Благодаря ти @scatterhall за текущото бързо изплащане 👍👌🏼
остава само едно плащане, което също ще изчезне, така че случаят да може да бъде приключен!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаема ТиноЕлина,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
