Играчът от Норвегия чака да получи сумата си по-малко от две седмици. За съжаление това все още не се е случило.
Напълно съм проверен на сайта. Имам предстоящо теглене от 25 април. Изпрати няколко имейла до finance@scatterhall.com, НЯМА отговор. Livechat просто удължава, казвайки, че „Препращат моята заявка" всеки ден.
здрасти Благодаря ви, че се върнахте при мен толкова скоро! Залагам от 18 години, така че съм съгласен, че в някои случаи трябва да имате търпение и да работите с казиното, за да намерите решение. Но в този случай е различно. Чатът на живо НЕ сътрудничи, просто ми казва, че препращам вашия случай всеки ден. Без отговори от финансите и без указания какво да правя. Не бих бил толкова бърз да подам жалба толкова „бързо", но в този случай в това казино с толкова много оплаквания за едно и също нещо, почувствах необходимостта да направя нещо. Ако казиното просто ме уведоми, че преглеждат игри или имат нужда от нещо, ще се оправя. Но моженето и лошите отзиви.. да.. Трябваше да направя нещо! Благодарим ви, че отговорихте толкова бързо 🙂 Да се надяваме, че ще се получи! Поздрави Йоаким
Не, не съм.. Написах 8 имейла на finance@scatterhall.com без нито един отговор
Благодаря ви много, Jokkemann85, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Въпреки това, бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на Scatterhall Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от отбелязаните много неразрешени жалби, ние продължаваме да опитваме.
Здравей,
Благодарим ви, Jokkemann85, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Scatterhall Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.
Благодаря ти!
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще затворя жалбата като „неразрешена", което ще намали рейтинга на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, промяната в рейтинга, причинена от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Не можем да проверим дали казиното работи с лиценз. Според данните на уебсайта изглежда, че Scatterhall Casino е имало лиценз за Antilephone в миналото, но е възможно вече да не го притежават. Все пак можете да опитате да се свържете с Antillephone Gaming Authority на certria@gaminglicences.com или complaints@gaminglicences.com.
Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ за нещо във връзка със случая или ако казиното ще се опита да се свърже с вас ( peter.c@casino.guru ). Съжалявам, че не можах да бъда полезен повече.
С Най-Добри Пожелания,
Петър