НачалоЖалбиScatterhall Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Scatterhall Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Автоматичен превод:

Сума: 300 €

Scatterhall Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 15.3.2023 | Решена : 17.3.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Все още чакам тегленето ми да бъде обработено и не виждам причина за забавянето, тъй като акаунтът ми е напълно потвърден.


В ToC е посочено, че тегленията се обработват в рамките на 1-2 работни дни.

[4.2.3 Ние ще обработим всички заявки за теглене в рамките на 1 до 2 (1-2) работни дни от получаването на такава заявка. Въпреки това тази времева рамка може да бъде удължена в случай, че се наложи да предприемем процедури на KYC или допълнителна проверка на заявката за оттегляне или всяка друга проверка, която по наше усмотрение се изисква преди извършване на необходимото оттегляне.]


Тъй като изглежда, че няколко потребители на Casinoguru имат проблеми със забавени плащания, сега попълвам тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми NewkirkOnLy,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Току-що получих плащането и жалбата може да бъде приключена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми NewkirkOnLy,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини