Играчът от Саксония-Анхалт е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Здравейте, за съжаление първото ми плащане от 500 евро все още не е изплатено. Условията казват 1-2 дни, но вече са 6.
Вече писах няколко пъти и пишеше, че парите ми ще бъдат в сметката ми на следващия ден, но за съжаление не беше така. Днес писах отново и беше казано, че финансовият отдел ще ми изпрати имейл...нищо до момента. Проверката беше приета след един ден, така че не може да е така.
С приятелски поздрави
Бонике
Уважаеми Mellenico80
Пиша, за да ви информирам, че плащането от €500 е изпратено на 24 февруари. Извиняваме се за забавянето на плащането поради някои системни проблеми, които срещнахме през последните няколко седмици.
Също така бих искал искрено да се извиня за късния отговор на вашето съобщение. Разбирам, че навременната комуникация е важна и съжалявам за всяко неудобство, причинено от закъснението ми.
Разбираме важността на навременното плащане и ви уверяваме, че предприемаме всички необходими стъпки, за да предотвратим подобни забавяния в бъдеще. Ние ценим вашия бизнес и оценяваме вашето търпение и разбиране през това време.
Моля, уведомете ни, ако имате допълнителни въпроси или притеснения.
С Най-Добри Пожелания,
Скатърхол
Уважаеми Mellenico80,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
