НачалоЖалбиScatterhall Casino - Играчът се бори да изтегли баланса си.

Scatterhall Casino - Играчът се бори да изтегли баланса си.

Автоматичен превод:

Черни точки: 100

Сума: 530 €

Scatterhall Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 24.3.2023 | Нерешена : 12.4.2023
Нерешена Нашата присъда

Забавено плащане, неизвестен статус

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Тази жалба беше затворена като неразрешена, тъй като на казиното беше дадено достатъчно време, за да разгледа и коригира проблемите с тегленето.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Казиното не обработва моите заявки за теглене.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Фениксмерлин,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Scatterhall Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте и благодаря за усилията.

Моят акаунт е потвърден от известно време. От кога точно не мога да кажа и за съжаление не се вижда в профила ми.

Вече получих изплащания.

Играх с бонус за депозит, но се уверих, че е приложен.

Писах с чата на 2023-03-24 за последен път. Попитах кога обработват заявките ми за теглене. Отговорът: Ще бъде обработен скоро, съжаляваме за забавянето.

Имам заявка за теглене на €100 от 20.03.2023

и заявка за теглене на 420 € от 2023-03-06.

И имам 430 евро в сметката си, но не мога да ги изтегля, защото уж надвишават дневния лимит за теглене.

Сега е толкова неприятно, че не мога да го опиша с думи.

Всеки път получавам един и същ отговор.


С Най-Добри Пожелания

Клаудия2


6


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви Phoenixmerlin за предоставената информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми играчи,


Надяваме се това съобщение да ви намери добре. Със съжаление ви информираме, че ни стана ясно, че плащанията все още са блокирани в NodaPay. Уведомихме за този проблем едва в четвъртък късно следобед и се опитваме да се свържем с NodaPay, за да го разрешим. За съжаление досега не сме успели да се свържем с тях.


Междувременно искаме да ви уведомим, че чатът на живо ще резервира екстрите в акаунтите на играчите от днес нататък (по едно екстри на чакащ акаунт). Ако сте били засегнати от този проблем и все още очаквате вашето лакомство, моля, свържете се с Live Chat за това.


Разбираме колко разочароваща може да бъде тази ситуация и оценяваме вашето търпение и разбиране, докато работим за разрешаването на този проблем. Благодарим ви за постоянната подкрепа и ще ви държим в течение относно напредъка по този въпрос.


С Най-Добри Пожелания,

Скатърхол / Спинпират


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Scatterhall Casino,


Бихте ли могли да ни уведомите, след като проблемът бъде разрешен?


Благодаря много предварително.


Очаквам с нетърпение вашия отговор.


Най-сърдечни поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Все още няма реакция от казиното. Направо не е за вярване подобен проблем да продължава повече от месец. Казиното може да предложи и алтернативни опции за плащане. Например Neteller. Нищо не идва от казиното. Това е чиста тактика на забавяне. Трябва ли да наема адвокат?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За разочарование изглежда, че проблемът със забавените плащания не е решен. Въпреки че признахме, че казиното може да не е изцяло виновно, получихме доклади от няколко играчи, които показват, че доставчикът на плащания не знае за проблема. Освен това не сме получили никакви актуализации от казиното по този въпрос. В резултат на това решихме да затворим всички висящи жалби като неразрешени.

Разбираме, че това решение може да е незадоволително за играчите, които чакат своите печалби, но се надяваме, че ще накара казиното да предприеме действия. Надяваме се, че намаляването на рейтинга на казиното, в резултат на тези неразрешени казуси, ще им послужи като мотивация да направят необходимите промени. Казиното може да поиска жалбата да бъде подновена в бъдеще, ако процесът на теглене е фиксиран. Междувременно призоваваме казиното да информира своите играчи за проблема с тегленето и да работи усърдно, за да намери алтернативни методи на плащане за своите клиенти.


Поздрави,

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини