Играчът от Швеция депозира в казиното, но не можа да играе. След като казиното го информира, че играе от ограничена юрисдикция, средствата му са блокирани.
Автоматичен превод:
Scatterhall Casino - Депозитите на играча се задържат.
Автоматичен превод:
Черни точки: 62
Сума: 2 000 kr
Scatterhall Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Депозирани SEK 2000 на scatterhall.com не можаха да играят, тъй като казаха, че не са налични в моя район. Затова си помислих да извадя тези, които сложих, направих kyc и след това нищо не се случи. Опитах с поддръжката, но те не могат да направят нищо. Просто изпратете copypast на текст, който трябва да изпратите по имейл на finance@scatterhall.com Направено е 3 пъти без отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми PiinkY,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с казино Scatterhall.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли ми казали дали сте поискали възстановяване на депозираните средства или ако казиното е посочило, че ще ви върне депозита? Казиното въобще свързало ли се е с вас? Кога точно открихте сметка в казиното и кога депозирахте?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Поисках да ми върнат парите. Това не е нещо, което спечелих, а собствените си пари, които депозирах на техния сайт. Пише само в очакване на моето оттегляне. И оттогава нищо не се е случило. Свързах се с поддръжката няколко пъти и нищо не се подобри от това. Просто получете същия отговор. Копие на минало съобщение, което не води до нищо. Станете член 2023-05-25 на техния уебсайт. И депозитът е направен в момента на създаване на акаунта. Разубедете всички да играят на техния уебсайт, тъй като изглежда има много хора, които не получават парите си и тъй като поддръжката също не помага с нищо, безнадеждно е да се окажете в тази позиция.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Това е отговорът, който получавате всеки път, когато изпратите до тяхната поддръжка на живо и винаги Нина отговаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, PiinkY, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Въпреки това, бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на Scatterhall Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от многото неразрешени оплаквания, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей,
Благодарим ви PiinkY, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Scatterhall Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо играчът не може да изтегли и дали можем да направим нещо, за да помогнем.
Благодаря ти!
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще затворя жалбата като „неразрешена", което ще намали рейтинга на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, промяната в рейтинга, причинена от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Не можем да проверим дали казиното работи с лиценз. Според данните на уебсайта, изглежда, че Scatterhall Casino е имало лиценз за Antilephone в миналото, но е възможно вече да го няма. Все пак можете да опитате да се свържете с Органа за игри на Antillephone на certria@gaminglicences.com или complaints@gaminglicences.com.
Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ за нещо във връзка със случая или ако казиното ще се опита да се свърже с вас (peter.c@casino.guru). Съжалявам, че не можах да бъда полезен повече.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
