Играчът от Норвегия беше конфискуван балансът му в казиното и сметката му беше блокирана. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Scatterhall Casino - Балансът на играча беше конфискуван.
Автоматичен превод:
Черни точки: 802
Сума: 80 000 kr
Scatterhall Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Току-що ми взе парите от сметката ми. Каза, че е заради новите насоки за казината. След това ме блокира в чата на живо.
Месеци преди това не плащаха.
ИЗМАМА КАЗИНО. Стойте далеч от всички казина на Zeus Lightning NV
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми tangen91,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с казино Scatterhall.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време бяхте играч в казиното и кога точно балансът ви беше конфискуван? Какви игри играехте, за да натрупате баланса си в казиното? (слотове, игри на живо, мултиплейър)
- Постигнахте ли текущия си баланс със или без активен бонус?
- Казиното беше ли по-конкретно в обяснението си или посочи някакво конкретно правило, което беше нарушено?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема tangen91,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Получихме следното съобщение от играча и решихме да отворим отново жалбата на играча:
здрасти
Използвах бонуса за добре дошли, който завърших преди месеци. Играни слотове
Те казаха, че са прегледали всеки акаунт и са го адаптирали към новите насоки за казината, всеки акаунт според страната, от която идва играчът, според тяхното законодателство.
Влязох и парите ми ги нямаше. Когато ги попитах, те просто ми дадоха този отговор два пъти, след което ме блокираха в чата и изтриха акаунта ми.
Нито едно правило не е нарушено
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми tangen91,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Scatterhall Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от Scatterhall Casino. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
