Акаунтът на играча от Индия беше блокиран без допълнителни обяснения. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Уебсайтът деактивира акаунта ми и отказа да върне спечелената сума. Опитах се да говоря с обслужването на клиентите им, но без отговор те отказаха да ми върнат парите. Свързах се и с antillephone, които им дадоха лиценза, но минаха 5 месеца и нямам ясен отговор до момента.. моля, кажете ми какво още мога да направя, за да си върна парите
Уважаеми Navneet,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили успешно проверката на акаунта? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)? Вашият акаунт беше ли потвърден успешно в миналото?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Акаунтът, потвърден в, играеше 3 месеца преди акаунта ми да бъде блокиран през декември... Бакара
Благодаря ти, Navneet, за отговора. Бихте ли ми посъветвали дали спорната сума от 5 900 000 INR се равнява на вашите депозирани средства, печалби или активен баланс? Запазили ли сте някакво подходящо съобщение или подкрепящи доказателства, които бихте могли да препратите на petronela.k@casino.guru ?