Играчът от Мексико твърди, че казиното изисква чувствителна финансова информация, включително снимки на нейната карта и финансови отчети, за да обработи теглене. Тя вярваше, че това представлява кражба на финансова информация. Въпреки че предостави първоначални документи за самоличност, играчът отказа да предостави исканата финансова информация, като се позова на опасения за поверителност. Обяснихме, че подобни заявки за проверка са стандартна практика за онлайн казина. Тъй като играчът реши да не сътрудничи на процеса на проверка, жалбата беше затворена като „отхвърлена“.