НачалоЖалбиRushBet Casino MX - Оттеглянето на играча се забавя поради инвазивна проверка.

RushBet Casino MX - Оттеглянето на играча се забавя поради инвазивна проверка.

Автоматичен превод:

Сума: Mex$301

RushBet Casino MX
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 23.5.2024 | Случаят е приключен : 5.6.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Мексико твърди, че казиното изисква чувствителна финансова информация, включително снимки на нейната карта и финансови отчети, за да обработи теглене. Тя вярваше, че това представлява кражба на финансова информация. Въпреки че предостави първоначални документи за самоличност, играчът отказа да предостави исканата финансова информация, като се позова на опасения за поверителност. Обяснихме, че подобни заявки за проверка са стандартна практика за онлайн казина. Тъй като играчът реши да не сътрудничи на процеса на проверка, жалбата беше затворена като „отхвърлена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Казиното се държи нерационално, тъй като няма право да изисква финансова привилегирована информация от никого, да не говорим за снимки на двете страни на карта и финансови отчети. Следователно, в момента, в който те изискват това, за да могат да освободят теглене, става престъпление кражба на финансова информация. Честно казано, надявам се да затворят приложението си и да наложат глоби за кражба на данни. Ще направя всичко по силите си, за да постигна затварянето на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Сесарделакруз,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

  • Бихте ли посочили кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
  • Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
  1. За потвърждение проверих имейла и изпратих снимки на личния си номер на гласоподавател, където са потвърдени моята самоличност, възраст, адрес, както и селфи с лична карта в ръка, за да могат сега да ми кажат, че може да извършвам измама. Защо не ми казаха, че всеки път, когато е направен депозит от същата сметка, към която искам, те поставят моето теглене и моя баланс, който все още имам там. И когато осребрих бонуса за добре дошли, когато поисках тегленето, те го прехвърлиха в тази сметка, следователно е логично да ме обидят, казвайки, че искам да извърша измама
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Казино гуру, търпеливо чаках вашия отговор, за да видя какво ще се случи с моята жалба и парите ми, тъй като не получих депозита от казино Rushbet.com. Надявам се, че можете да ме подкрепите с тази ситуация и с отговор възможно най-скоро, много предварително остават на ваше разположение чрез това средство

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря за вашето съобщение.

Искането на банково извлечение за метода на депозит, който сте използвали за депозити, е обичайна практика.

Ако не сте предоставили такова банково извлечение, препоръчвам ви да го изпратите. Казиното има право да изисква документи, които потвърждават използвания от вас метод на плащане. Моля, потвърдете с поддръжката на казино коя от информацията, която изпращате, може да бъде покрита от съображения за поверителност.

Моля, уведомете ме дали това работи за вас.

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

С цялото ми уважение, отказвам да дам снимки на финансовите си отчети и снимки на картата си, слава Богу и моя Свети Юда, не умирам от глад, нека да задържат парите в крайна сметка и в крайна сметка аз Ще се представя пред федералния съд по редовни финансови дела в страната на Мексико и ще поискам всяка услуга, от която се нуждая, така че това казино да бъде елиминирано от страната, благодаря ви, дори ако подкрепяте казиното да краде финансови данни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Разбирам притесненията ви относно вашата безопасност, но все пак, моля, разберете, че тази информация може да бъде поискана от вас отново, когато бъдете подложени на проверка в други онлайн казина в бъдеще.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем, в противен случай жалбата ще бъде отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Вече ви казах, че слава Богу, че не умирам от глад, така че казиното пази тези пари, защо няма да рискувам сметка, в която получавам федерален бюджет, тъй като съм федерален служител и във всеки случай отивам да потърси необходимите услуги, за да наложи санкции на казиното Rushbet за искане на такъв тип информация, тъй като имам познати на високи федерални позиции

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Сесарделакруз,

Разбирам вашата гледна точка, но от събраната информация заявките за проверка в описания от вас обхват не са извънредни. Тъй като сте решили да не сътрудничите при разрешаването на жалби и желаете да продължите към други опции, тази жалба вече ще бъде затворена като „отхвърлена"

Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини