Играчът от Мексико съобщи, че след като е получил 12 безплатни завъртания в Rusbeth Casino, те са били отнети, преди да може да ги използва. Тя получи съобщения, показващи печалба. Удължихме периода на разследване, но отбелязахме, че играчът не е отговорил на искания за доказателства или разяснения относно печалбите. В резултат на това жалбата беше приключена.
Здравейте, играех в Rusbeth Casino и получих 12 безплатни завъртания в играта Red Hot BBQ. Обаче по някакъв начин, когато ги получих, те бяха взети и не можах да ги пусна. Доказателството е в моя акаунт. Получих две съобщения, в които се казва, че съм спечелил нещо като 37. Дори не успях да ги играя, откакто бяха отнети. Това е грабеж. Измамници.
Уважаеми Omartrevino94,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с RushBet Casino MX.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Разбира се, вижте, играех през нощта, всичко вървеше добре, обикновено депозирам и играя в това казино, защото ми харесва, играя от известно време, никога преди не ми се беше случвало нещо подобно, но бях разочарован, защото играх играта Chiles Abaneros и получих 12 безплатни игри, внезапно ме изрита от системата, когато се нулира, не ми ги даде, имам доказателството и добре, имам чувството, че са ги погледнали за да не плащам, ако спечеля, тъй като имаше 12 безплатни завъртания.
В този момент изпратих съобщение до казиното, на което те никога не ми отговориха и ми се струва нечестно, защото човек играе и внезапно удря депозита и не пречи да плащат безплатните игри.
Не съм играл ProMotion, всичко, което искам е обяснение. Много съм разочарован.
Благодаря за търпението.
Разбирам, че техническите трудности винаги ще бъдат разочароващи.
Бихте ли обяснили къде е записана печалбата от около 37 Mex$?
Моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще ви помогне да разберете как комуникират сървърите с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Ако резултатите от вашите завъртания бяха записани и печалбите кредитирани, може да не успеем да постигнем по-добър резултат за вас.
Ще чакам вашия отговор.
Виж, човече, имам 12 песо, които никога не са били дадени, защото вие самите сте ги извадили от сметката, която никога не съм спечелил и не са пострадали печалби, поради което ги вадите и аз ги прибирам обратно и казвате, че печалбите бяха 37 песо, което е измама, тъй като те дори не спечелиха, тези 12 игри никога не са се случили и можете да го потвърдите, като проверите минутите, времето, за което се предполага, че са спечелени 37 и тези 12 игри никога не са били изиграни, остава в минутата, в която те падат ми, взимаш ми ги и не ми ги даваш, изпращаш ми съобщение, че печалбите ми са 37, казах не, защото никога не са били играни, имам доказателството.
Ако погледнете същата минута, която им дават, те свършват, защото никога не са играни, откакто ме извадиха от играта и не ми ги дадоха.
Е, истината е, че ще проследя моя случай и ще подам жалба, тъй като те са добри в получаването на депозити и не искат да изплащат печалби. Никога не съм предполагал, че това ще ми се случи с вас, тъй като винаги съм играл в това казино, дори го препоръчах. Наистина е лошо. Ако не можете да разрешите проблема ми, ще продължа с моя случай, като подам жалба.
Благодаря за търпението.
Ти написа:
изпращате ми съобщение, че печалбите ми са 37, казах не, защото никога не са били играни, имам доказателството.
Бихте ли могли да споделите тази комуникация или публично тук като екранна снимка, или да я изпратите на имейла ми на адрес tomas@casino.guru ?
Благодаря предварително за отговора.
Здравейте, как върви моят случай? Казино Гуру
Уважаеми Omartrevino94,
В предишните си публикации поисках доказателства от вас, които изглежда все още не сте предоставили. Ако не сме в състояние да определим фактите по случая, не можем да продължим.
Досега сте посочили, че казиното е решило, че сте спечелили Mex$37 от завъртанията, които сте се опитали да завършите.
От екранната снимка по-горе не мога да направя заключение за резултата от рунда на играта, а само че сумата на залога беше 2 Mex$.
Ако има някакво доказателство, че сумата от 37 мексикански долара не е валидна сума за печалба в тази ситуация, моля, предоставете го, в противен случай ще затворим жалбата поради липса на доказателства.
Ще чакам вашия отговор.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
