НачалоЖалбиRush Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Rush Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 100 €

Rush Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 23.2.2022 | Решена : 7.3.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

На играча от Финландия акаунтът му беше блокиран след недоразумение с чат на живо. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Казиното има твърде много технически проблеми и аз спирам да играя и правя заявка за теглене.

Съобщавам за тези грешки преди няколко седмици и те обещават да ги поправят и да ми изпратят имейл, когато се поправят, никога не го правят.


Така че изпращам имейл и изпращам още няколко екранни снимки и коментар, защото не искате да коригирате тези грешки, спирам да играя в казиното ви, правя заявка за теглене и след като продължи, ще закрия акаунта си.

Така че те ми изпращат имейл в моя акаунт сега е затворен по моя молба... дори аз не го питам.

Моля ги да го отворят, за да мога да видя, докато тегленето ми продължи. Но те не го правят, просто ме помолят да изчакам тегленето си 72 часа.

Така че искам акаунтът ми да бъде отворен, докато не поискам закриване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Jamethai777,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли препратили някакво подходящо съобщение на petronela.k@casino.guru ? Посочихте ли причината, поради която акаунтът ви трябва да бъде блокиран? Има ли някакви средства, държани от казиното?


Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, Jamethai777, за препратените имейли. Разбрах, че казиното ви е уверило, че затварянето на сметката няма да окаже влияние върху предстоящото ви теглене. Бихте ли споделили преди колко дни е било поискано това изтегляне?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Jamethai888,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Това теглене вече е наред и акаунтът е затворен сега. Можете да затворите този случай.

Просто коментирайте, че те не коригират нито една от онези големи грешки, с които можете да се сблъскате в това казино.

Благодаря.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Jamethai888, за вашето сътрудничество и потвърждение, и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини