Играчът от Индия е изправен пред проблеми с тегленето на пари от казиното. Той спомена, че е изпратил своя KYC документ, но не е получил отговор относно състоянието на акаунта си. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Изпращам своя kyc документ, но казино като ckee акаунтът ми сега не отговори
Здравей Sourav45,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с RRR Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Изпращам карта Adar и pan карта преди 5 дни, след това днес отново получавам имейл, вашият акаунт е блокиран, блокиран, тогава питам причина за блокиране с грижа за клиентите, но грижата за клиентите не отговори и аз изпратих имейл, без да изпращам имейл
Здравей Sourav45,
Моля, препратете всяко доказателство или комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru.
Здравей Sourav45,
Какво точно съобщение получавате, когато се опитате да влезете в акаунта си? Получихте ли някакво обяснение от казиното относно блокираната ви сметка? Свързахте ли се с тях чрез чат поддръжка? Ако да, какво отговориха?
Той не отговори, когато разговарях с обслужване на клиенти, той не отговори
Здравей Sourav45,
Искам да кажа какво съобщение получавате, когато се опитате да влезете в акаунта си в казиното? Също така опитахте ли да се свържете с тях чрез поддръжка по имейл? Ако да, моля, препратете съобщението до nikolas.b@casino.guru, а ако не, моля, направете го.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
