Играчът от Индия е поискал изтеглянето по-малко от две седмици, преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е завършено.
Автоматичен превод:
RRR Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 100
Сума: 4 040 INR
RRR Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.5
RRR Casino has a Safety Index of 3,5, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Имам акаунт в rrrcasino с потребителско име akash862, направих депозити от 1200 и 900, не взех никакъв бонус и играх казино игри с истински пари и спечелих 4040 рупии, на 1 октомври поисках теглене на 4000 рупии, което беше отхвърлено от rrrcasino посочване на причината, поради която тегленето е отменено за моята сигурност и екипът по сигурността ще се свърже с мен скоро, след това се опитах да се свържа с тях на имейл, посочен на уебсайта им, и им казах, че аз самият искам теглене и също така им изпратих документите си за проверка, но не получих отговор от тях, на 3 октомври отново поисках теглене на 4000, които остават висящи 6 дни и след това отново бяха отхвърлени на 9 октомври, този път също ми изпратиха същата причина, поради която тегленето е отменено за моята сигурност и екипът по сигурността ще свържете се с мен скоро, но те не се свързват с мен, дори не отговарят на имейлите ми, изглежда, че просто игнорират имейлите ми и не искат да ми дадат теглене, отново поисках теглене сега за 3-ти път, но все още чака и както обикновено поддръжката на казиното не отговаря, моля екипа на casinoguru любезно да се намеси и да ми помогне, тъй като казиното не работи с никакъв лиценз, само вие сте последната ми надежда,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми Akash862,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте Akash862,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не, тегленето все още не е получено, опитах се да се свържа с тях няколко пъти, но не получих отговор от тях
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за отговора, Akash862. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук?
Правилно ли разбирам, че не сте получили никакво потвърждение за успешна проверка?
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Здравейте, досега не съм направил никакво успешно теглене от тях. Всеки път, когато поискам теглене, то остава чакащо за 2-3 дни, след което те просто го отменят, вече се опитах да се свържа с тях няколко пъти по пощата, но така и не получих отговор от тях досега по пощата, освен това няма поддръжка в чат на живо от тях, единственото нещо, което предоставиха, е номерът на приложението какво е, свързах се с тях на номера на приложението им и всеки път те продължават да казват, че проблемът ви е препратен до засегнатите отдел, но не получих допълнителен отговор от там, също така споделих историята на транзакциите си тук, би било от голяма полза, ако можете да се координирате с rrr казиното и да разрешите проблема
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, Akash862, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей,
Благодарим ви, Akash862, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля RRR Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо тези тегления се отменят и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей, Питър, казиното не отговори тук, нито отговаря на поддръжката в чат, също така проверих уебсайта им и те не притежават никакъв лиценз, където мога да подам жалбата, можеш ли да ме насочиш какво трябва да направя сега и как да взема парите си от rrr казино?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
