Играчът от Испания е обвинен в нарушаване на условията за бонус. Впоследствие всички промоционални печалби са анулирани. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Спечелих 1250 евро с доход от 30 евро и 150% бонус, който ми предложиха, попитах добре няколко пъти и трябваше да изиграя 1450 евро, за да отключа бонус частта, изиграх повече от 2000 и тогава те измислят истории и те ми го отнемат на всички, напълно измамени и измамени крехки казина, не играйте реално
Уважаеми Алфонсо,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посочили кой точно бонус сте активирали и играли? Откупили ли сте някоя друга промоционална оферта в това казино в миналото? Получихте ли някакво обяснение кое точно правило е нарушено и защо печалбите ви са анулирани?
Освен това, ако има съответна комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела