Играчът от Обединеното кралство изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Royale500 Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: £600
Royale500 Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.1
Royale500 Casino has a Safety Index of 7,1, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Опитах се да се свържа в чат на живо, но никой не отговаря в продължение на дни също изпратих имейли няколко пъти и имах 0 отговора, те ме блокират да тегля на там сайт, казвайки, че имам нужда от документи Изпратих необходимите документи многократно и имах 0 отговора
не е добре Изобщо искам да разреша това незабавно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми davidsmart97,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Изпратих документите си в паспорт и доказателство за адреси, но не получих отговор по имейл
Свързах се с имейла за поддръжка и нямам отговор повече от 2 седмици
има 0 контакта от тях
Взех си почивка за една седмица на сайта и имам баланс от £600 реални пари и го искам!
Отивам да изтегля и той просто казва, проверете вашите документи, които след това им изпратих няколко пъти с 0 отговор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Казиното изплати щастливо да приключи случая
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, davidsmart97, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
