Играчът не може да изтегли баланса си, тъй като се твърди, че балансът му е бонус пари. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.
Автоматичен превод:
Royale500 Casino - Играчът не може да изтегли баланса си.
Автоматичен превод:
Сума: 30 000 kr
Royale500 Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Когато се опитвам да тегля, получавам съобщение за грешка, че имам бонус сметка и трябва да депозирам реални пари, за да мога да направя теглене. Въпреки че никога не съм имал активен бонус. Бях обещан от поддръжката в 3 различни случая, че ще решат проблема, за да мога да направя тегления, но въпреки че е минал повече от 1 месец, те не са решили проблема. Всички документи са проверени.
Поддръжката отнема няколко дни, за да отговори на всеки контакт.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Syner1980,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Royale5000 Casino.
Бихте ли ми казали откога сте регистриран в казиното? Вашият акаунт напълно потвърден ли е? Получавали ли сте някога теглене от това казино? Можете ли да препратите историята на вашите депозити/бонус/залози на nikolas.b@casino.guru?
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Syner1980,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
