НачалоЖалбиRoyal Slots Casino - Играчът се мъчи да завърши KYC проверка.

Royal Slots Casino - Играчът се мъчи да завърши KYC проверка.

Автоматичен превод:

Сума: NZ$7 500

Royal Slots Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 27.9.2020 | Решена : 6.10.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Нова Зеландия изпитва затруднения при завършването на потвърждаването на акаунта. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте, моля, помогнете ми, че теглех пари от кралски слотове вече 7 седмици все още не получавам пари все още. Кралски слотове продължават имейл да ми кажете да изпратите това изпратете до тях. И тогава документите ми изпращам не достатъчно добре.и. Продължавам да правя всичко, което те искат от мен. И Royal слот искат извлеченията ми всеки месец от последните 3 месеца. И ми изпращат формуляр искам да знам за доходите си и как получих парите за депозит. Е личният ми живот мисля, че кралските слотове искат от мен доказателство за много. и много от документите ми вече е доказателство. всички отговори от казиното обратно към мен казват: „Един от екипа ни работи по документа ми, трябва да изчакам 1 до 5 работни дни, за да докажа .чакам сега над 7 седмици.и ще ви изпратя всички снимки от документи това, което бях изпратил до казиното за u.so моля, трябва да ми помогнете моля .. Защото covid семейството ми чака пари и много всичките ми документи бяха доказателство вече.не знам защо и колко време трябва да чакам. royal slots продължават да казват, че все още съм на линия. така че моля не знам какво да правя сега имам нужда от помощ от вас, моля ви благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Допълнителни коментари от плейъра:


„Чаках повече от месец и трябваше да предоставя множество документи, които смятам, че нарушават поверителността ми, като например да питам къде са доходите ми от намек, че всъщност мога просто да използвам сметката си за пране на пари. Това изобщо не е така и се е наложило да предоставят на казиното на ротативки банкови извлечения на стойност 3 месеца, само за да завършат това теглене, което според мен е нелепо, честно казано не съм имал проблеми с това казино при теглене преди това те не са деактивирали акаунта ми фондовете все още се показват като налични, вече минаха 7 седмици, откакто изпратих документите си за самоличност + допълнителни подписи с правосъдието за проверка на автентичността на документите. Направих скрийншот на текущите си проблеми с този дълъг процес и досаден процес. Изпращам това от работния си плот, ще прикача изображения в следващата кореспонденция. "

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Sirrikwan,

Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте всички съответни екранни снимки. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Бих предложил да се свържете с казиното и да разберете кои документи са необходими и да ги предоставите във възможно най-добро качество, правилен формат и възможно най-скоро. Ако всички данни са точни, не трябва да има причина казиното да забавя оттеглянето ви.

Бихте ли потвърдили, че това е първият ви опит да изтеглите печалби в това казино?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Sirrikwan,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте благодаря ви много за това, че ми помагате. Кралски слотове вече ми платиха. Не знам какво да ви кажа отново момчета 1000 благодаря ви от мен най-доброто гуру казино

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Sirrikwan, за вашето потвърждение и моля не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино. Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини