Играчът от Русия е изправен пред проблем със загубен депозит, направен на 17 август, който беше решен едва след 17 дни. След като се свързаха с казиното, те бяха компенсирани със сумата на депозита, но приложиха изискване за залагане x45, което играчът оспорва, като поиска да бъде кредитирано като обикновен депозит.
здравей Направих депозит на 17 август. Депозитът не премина и успях да се справя с този проблем едва 17 дни по-късно, тъй като нямах възможност да го направя по-рано. Дори не разбрах, че средствата не са преминали през цялото това време. На 3 септември се свързах с тях чрез чат. Те отговориха, че тъй като са минали повече от 14 дни, не могат да направят нищо, защото депозитът ми е "загубен". След кратък разговор ми поискаха касовата бележка и банково извлечение. Мислех, че наистина ще потърсят моя депозит, тъй като те поискаха разписката и извлечението. В крайна сметка обаче ме компенсираха със сумата на депозита, но с изискване за залагане x45. Те кредитираха депозита ми с изискване за залагане x45, вместо да се свържат с доставчика на плащания, за да намерят депозита ми. Това означаваше, че трябва да играя през повече от 3 милиона. Не се съгласих с това и поисках депозитът ми да бъде кредитиран като обикновен депозит, а не като бонус с изискване за залагане x45.
Уважаеми anglexion091,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Ник
Казиното категорично отказва да кредитира депозита ми. Те пренебрегнаха оплакване в друг форум и бяха включени в черния списък. Те отказват да сътрудничат с когото и да било.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
