Royal Rabbit Casino - Печалбите от бонус играта са анулирани.

Казино твърди, че съм играл ограничената игра с моя бонус (Kitty Cash). Върнаха ми депозита в баланса, но конфискуваха всичките ми печалби. Проблемът тук е, че те са ограничили играта, когато вече я играх с моя бонус! Направиха го нарочно, за да конфискуват печалбата ми, тъй като когато започнах да го играя, не беше ограничено. Бих искал да помоля ръководството на казиното да ми върне печалбата, тъй като това, което ми направиха, не е честно. Невъзможно е да проверявате условията им след всяко завъртане!

Здравейте Shqipe,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих общите условия за бонуси и намерих списък с игри с ограничен достъп и Kitty Cash е една от тях.

Бих искал да знам дали има някакво доказателство, че тази игра не е била ограничена, когато сте играли с бонуса.

Ако отговорът е „да", моля, публикувайте го тук или го препратете на моя имейл адрес kristina.s@casino.guru . Моля, препратете всяка съответна комуникация между вас и казиното и на моя имейл адрес.

Освен това искам да подчертая, че случаи като този са наистина трудни за преценка и без добро доказателство ще бъдем принудени да отхвърлим това оплакване.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Уважаеми Shqipe,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.