Royal Planet Casino - Тегленето на играча е забавено.

Преди около месец се регистрирах и играх с бонус за мач и спечелих $500. Финансите ми казаха, че ще бъде изпратено след 10 работни дни. Към момента са около 20 и продължавам да вървя наоколо от поддръжката. Всичко, което чувам е „още 2-3 работни дни", но всъщност никога не се случва. От тяхна страна има „технически проблеми", които им пречат да ми платят

Уважаеми Mbellantone,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето все още е в процес на изчакване във вашия акаунт, без да бъде обработено? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Вашият акаунт вече беше ли потвърден успешно?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но един месец е необичайно дълго време.

Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте! Да, така е, все още чака в моя акаунт. Потвърдих акаунта си първия ден, когато се регистрирах. През последните 2 седмици те просто заявиха „технически проблеми" от своя страна.

Благодаря ви много, Mbellantone, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томаш, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Страхотно благодаря!

Здравейте, Mbellantone!

Оттук нататък ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на Royal Planet Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим този проблем с тегленето.

Надявам се да се отзоват! Харесвах там казиното, но изглежда, че избягват плащането

Бихме искали да помолим Royal Planet Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера с 10 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Съмнявам се, че ще отговорят за съжаление

Все още нищо от тях? Наистина започвам да се притеснявам в този момент

Въз основа на моята ситуация и други в миналото, защо те не са в черен списък, за да се избегнат измамни повече хора?

Здравейте, Mbellantone,

Свързах се с представителя на казиното и той ме информира, че е поискал проблема да бъде разрешен възможно най-скоро. За съжаление той не ми даде повече подробности по въпроса.

🙁

Случайно разбрахте името на представителя?

Все още нищо. Винаги получавам един и същ отговор. 2-3 дни ще бъде завършен. Дойдоха 3 дни и нищо не се случи

Някакви актуализации, Томас?

Здравейте?

Уважаеми Mbellantone,

Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв смислен отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.