Играчът от САЩ се мъчеше да получи печалбите си повече от три месеца. Жалбата е приключена като „нерешена“. Казиното не успя да отговори на жалбата на играча в дадения период от време.
Автоматичен превод:
Royal Planet Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 300
Сума: 10 000 $
Royal Planet Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.6
Royal Planet Casino has a Safety Index of 4,6, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Част от печалбата беше с бонус, около 6k, а останалата част (4K) с пари
Правил съм теглене преди с тях и ми отне повече от месец, за да получа теглене от $ 1000
сега изчакаха повече от 3 месеца и всяка седмица те казват същото в чата на живо „дайте още няколко дни"
„Следващата седмица ще го получите" „сега се обработва, дайте му 2-3 дни" бла бла бла
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми AAlmeida,
Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте всички съответни съобщения. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да потвърдите, че акаунтът ви е напълно проверен? За кой метод на плащане сте избрали? Разбирам ли правилно, че Вашето теглене все още се чака в акаунта Ви, без да бъде обработено?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Да, акаунтът ми е потвърден и преди съм направил теглене, методът за депозиране и теглене е биткойн и пише, че тегленията се обработват
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, AAlmeida, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми AAlmeida,
Разгледах жалбата ви и комуникацията с чата на живо на казиното, който сте предоставили. Наистина съжалявам да чуя, че оттеглянето ви е отложено. Ще направя всичко възможно да разреша вашия случай възможно най-скоро.
Бих искал да поканя казино Royal Planet в този разговор.
Уважаеми казино Royal Planet,
Можете ли да посочите текущия статус на оттеглянето на AAlmeida?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми AAlmeida,
Постигнат ли е някакъв напредък по този въпрос?
Бихме искали да помолим Royal Planet Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Не, разговарях с тях и това е една и съща история отново и отново
„2-3 дни", „имахме проблем", бла бла бла и без заплащане
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми AAlmeida,
Извинявам се, но тъй като не сме получили отговор от казиното, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не бих могъл да помогна повече, но затварянето на тази жалба като нерешена поне ще повлияе негативно на рейтинга на казиното, а други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
