Royal Palace Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Ударих джакпот на твоята огнена топка. Говорих с домакина чрез съобщение във Facebook. Тя каза, че ще накара шефа си да ми се обади сутринта и все още не е получила отговор. На следващата сутрин говорих с някой друг, една жена, която се засмя, каза, че това е шега и продължи да ме разказва. Ето каква е сделката, улучих майора и имам две снимки и 5 свидетели. Това се случи преди два дни и все още нищо не е направено, за да се коригира това. Залагам и харча добри пари за джакпоти като този.

Бих искал да чуя някой възможно най-скоро.

Благодаря ти,

Мария V***

Уважеми Nenafo,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби

Вече казаха, че няма да плащат.

Благодаря ви за отговора, Nenafo. Информирани ли сте защо казиното реши да анулира печалбите ви? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Опитах се да ги вкарам там всички в ред, но не мисля, че са изпратени по този начин. Изпратих ги и на вашия имейл. Моля, уведомете ме какво още мога да предоставя.

Нещо ново?

Има ли нещо ново по въпроса?

Страхувам се, че все още не съм сигурен, че разбирам напълно какво се случи тук. Правилно ли разбирам, че печалбите от джакпота не са ви кредитирани?

Бихте ли ми изпратили пълната си история на играта в Excel лист или PDF формат? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

да

нека обясня какво се случи.

Играех Fireball онлайн. За да спечелите джакпота на Fireball, трябва да спечелите бонуса, който изисква 4 или повече Fireballs. Ако една от сумите на джакпота се появи в първоначалното завъртане или по време на бонус завъртанията, вие печелите този джакпот. Е, както можете да видите на снимките по-горе, ударих 5 огнени топки, които трябваше да инициират бонуса и автоматично да ми изплатят джакпота заедно с другите четири топки, които се приземиха, след което ме изпратиха в бонусното завъртане. Е, не ми плати нищо, нито ме изпрати в бонус рундовете.

Играя с намерението да ударя нещо голямо, както направих, когато падна този джакпот. Когато беше обяснено и изпрати снимката на първия домакин, тя каза, че ще говори с шефа си сутринта. След като мина следващата сутрин, изпратих съобщение отново и друг домакин продължи да се държи така, сякаш беше шега, и продължи да ме разказва.

Моля помогнете.

Сега малко по-добре разбираш ли какво се случи?

Наистина, благодаря ви много. Ще бъдете ли така любезен да ми препратите вашата история на играта от момента, в който е възникнал този проблем?

изпратих ти всичко, което имам горе. Изтриха всичките си съобщения.

върнах се да ти изпратя разговори, но те изтриха всичките си. Ще ви изпратя как изглежда.

Изпратих ти някои съобщения в имейл и горе в съобщенията.

Моля, имайте предвид, че екранната снимка, която предоставихте като доказателство за спечелването на джакпота, не е достатъчна, за да продължим с тази жалба. Ако не се появи изскачащо съобщение, което да ви информира за тази печалба (няма такова съобщение на екранната снимка), нито това е записано в историята на играта ви, ръцете ни са вързани.

Определено бих ви препоръчал да проверите как всъщност работи играта :

„Функцията Fire Link се задейства от най-малко четири символа Fireball, които се заключват на място и дават три безплатни завъртания. По време на безплатните завъртания, всеки нов символ Fireball, постигнат на барабаните, се заключва на място и нулира наличните безплатни завъртания на три. зададен брой огнени топки се постигат, нов ред се отключва и се добавя към барабаните! Стойностите на кредитите и прогресивните джакпоти се показват на огнените топки и докато редовете се отключват, стойностите на кредитите и нивата на джакпота се увеличават. Когато не останат завъртания, сумарната стойност на всички заключени огнени топки се награждават!"

Страхувам се, че не можем да направим много повече за вас в този случай. Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба. Благодаря ви много за разбирането.

Знам как работи играта. Ще изпратя екранна снимка.

ако погледнете в жълтия кръг, ще видите, че ударих 5 топки с големия. което трябваше да „задейства „функцията за пожарна връзка"

майор беше една от петте топки, които се приземиха.

очевидно се е приземил, защото ако погледнете стрелката, тя казва „добър късмет", готов за следващото завъртане.

(по-долу са правилата, които ми изпратихте)

„Функцията Fire Link се задейства от най-малко четири символа Fireball, които се заключват на място и дават три безплатни завъртания . По време на безплатните завъртания, всеки нов символ Fireball, постигнат на барабаните, се заключва на място и нулира наличните безплатни завъртания на три. определен брой огнени топки се постигат, нов ред се отключва и се добавя към барабаните! Кредитните стойности и прогресивните джакпоти се показват на огнените топки и докато редовете отключват c"Функцията Fire Link се задейства от поне четири символа Fireball, които заключват на място и присъдете три безплатни завъртания. По време на безплатните завъртания, всеки нов символ Fireball, постигнат върху барабаните, се заключва на място и нулира наличните безплатни завъртания до три. Когато се постигне определен брой огнени топки, се отключва нов ред и се добавя към барабаните! Кредитните стойности и прогресивните джакпоти се показват на огнените топки и с отключването на редове кредитните стойности и нивата на джакпота се увеличават. Когато не останат завъртания, се присъжда сумарната стойност на всички заключени огнени топки!" Стойностите за редит и нивата на джакпота се увеличават. Когато не останат завъртания, се присъжда сумарната стойност на всички заключени огнени топки!"

Съжалявам, но освен ако не сте били уведомени за вашата печалба или тази печалба не е била записана в историята на играта ви, не можем да направим много повече. Винаги можете да се свържете с доставчика на играта и да го помолите да разследва, но ние не можем да се противопоставим на казиното само въз основа на тази единствена снимка. Доставчикът на играта трябва да може да направи проучване и да открие какъв е бил резултатът при това конкретно завъртане, което сте направили.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.