Royal Oak Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Поддръжка на имейл, след което ви игнорира.

Отказаха ми £500 като теглене, тъй като казаха, че е проблем, те ги върнаха в сметката ми 3 месеца по-късно, когато получих парите, играх малко и спечелих, изтеглих £500, които нямам и получих печалбите до £2002 сега Royal Oak твърдят, че влагат паричен бонус в сметката ми от £8.85, които, когато се върнах към играта, която никога не е била там, балансът ми никога не е имал .85 в него винаги .00 Повиших баланса си до £3020 с Royal Oak, не можете да го изтеглите наведнъж, трябва да бъде £500 наведнъж. В сряда влязох в акаунта си и балансът ми беше £0, те не ми казаха нищо, докато не им изпратих имейл и те казаха, че съм нарушил правилата и условията и те ми взеха всичките пари, които не мога да разбера, че имах £2k преди този мистериозен бонус, така че как могат да ми вземат парите, които имах преди него Все още се придържам към факта, че бонус не беше даден, просто мисля, че са видели, че печеля и се опитаха да ми откраднат парите като крадци

Здравей Нийл,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Казиното уточни ли кое правило е нарушено?

Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Благодаря ти за имейлите, Нийл. Виждам, че казиното ви обвини в нарушаване на този термин от T&C :

„Поставяне на общи залози, равни или по-големи от 30% от стойността на най-малкия бонус за връщане на пари, който се играе в момента."

Правилно ли разбирам, че сте получили бонус за връщане на пари и вместо да играете с него, сте го отменили? Бихте ли ми изпратили вашата бонусна история?

здравей

Дори не знаех, че са ми върнали пари в брой, но когато се връщам към историята на играта си, не мога да го видя на баланса си, те казват, че е £8,85 и когато надхвърля баланса си по време на искането това балансът ми никога не е .85 в него. Когато Royal Oak направи това, вече имах паричен бонус от £2002 в сметката си и няма начин това да ми бъде отнето, тъй като това беше спечелено честно, другите пари не трябваше да бъдат взети, тъй като не беше добавен бонус или поискано. Добавих при вземането, бонусът беше добавен и играта, както можете да видите, се натрупва и £8,85 никога не са добавени, за мен това изглежда като 👍🏻 да бъде спечелено, така че се опитват да ме измамят от моя печалби

здравей

получих бонус от £50 на този ден 19/02, който отмених и връщането на пари не беше там. Всичките пари бяха мои, тъй като Royal Oak трябваше да постави £500 в сметката ми, която вече беше моя от предишно теглене, отне им 3 месеца, за да ми върнат отхвърленото теглене. Играх с всичките си пари без бонус и там се опитвах да ме измамят.

Благодаря ви много Нийл за сътрудничеството ви досега. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник ( nikolas.b@casino.guru ), който ще бъде на ваша помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

здравей Нийл,

Аз съм Ник и отсега нататък ще ти помагам. Бих искал да помоля Royal Oak Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.

Идеално и аз бих искал това.

Здравей Ник,

чувал ли си нещо от Royal Oak? Изглежда, че все още ме игнорират, ако им изпратя някакви имейли.

здравей

за да добавя към историята си играх този уикенд по същото време като въпросното време и депозирах почти същите пари, но този път загубих достатъчно справедливо, но все още не ми бяха върнати и пари в брой, когато имах баланс от £2002, получих магически бонус, за да могат да ми вземат парите или поне така си мислеха

здравей Нийл,

За съжаление все още не дойде отговор от казиното. Ще удължа таймера с още 7 дни, но имайте предвид, че ако те не отговорят в рамките на даденото време, ще бъдем принудени да затворим жалбата като неразрешена, което след това може да повлияе негативно на рейтинга на казиното.

здравей

вчера ми изпратиха съобщение, че съм нарушил правилата и условията, но не мисля, че съм го направил изобщо и ако са казали, че съм го направил, имах баланс от £2002, който беше моите пари без прикачен бонус и те смятат, че е законно да направя това до връщайки магически пари, но не съм имал това отново.

Уважаеми Нийл,

За съжаление, не сме получили отговор от казиното. Наистина съжалявам, че не можахме да направим повече, но тъй като те не реагират, не можем да направим много. Тъй като жалбата ще бъде затворена нерешена, това ще се отрази още повече на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия проблем.

Не забравяйте да проверите нашето най-препоръчано казино и да избягвате тези с много нисък рейтинг.

За разбирането,

Ник