Royal Oak Casino - Играчът обвинява казиното в измама.

Това казино е в черния списък като измама. Имах няколко инцидента с измами в банковата си сметка и когато се изправих срещу тях, те затвориха сметката ми за постоянно. Едно от многото им имена, които ще се появят в банковото ви извлечение, е West Digital LTD и преди 2 дни взеха £25 от моята сметка, заедно с много други транзакции. Измамници. Измама. Моля, докладвайте за това казино на Комисията по хазарта.

Здравей angeyoung1975,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Royal Oak Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Кога се регистрирахте в казиното? Има ли някакво доказателство, което да покаже, че таксите наистина са направени от казиното?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Започнах да използвам уебсайта им през юни и мина доста време, преди да кажат, че са потвърдили акаунта ми. Беше около 10 юли, преди да го потвърдят, но продължиха да искат качване на лична карта.

Имам всичките си банкови извлечения за всяка депозитна транзакция от тях, когато използвах уебсайта им. Можете да депозирате само минимум £25 наведнъж. Те са взели парите под няколко различни имена и едно от тях е West Digital Limit. Имаше транзакция в банковото ми извлечение преди няколко дни и това е след като закриха сметката ми.

Можете ли да изпратите екранна снимка на тези такси? Също така предполагам, че нямате достъп до историята на депозитите си в казиното, ако акаунтът ви е бил блокиран, или можете да получите достъп до него по някакъв начин?

Моля, изпратете съответното доказателство на nikolas.b@casino.guru.

Здравейте.

Ще изпратя всичките си банкови извлечения с всички депозити, които съм им направил, няма проблем. Поисках да ми изпратят копие от всички мои транзакции и досега всичко, което ми казаха, е да отида в историята на акаунта си, въпреки че ме блокираха. Отново помолих да ми изпратят копие по пощата. Не съм сигурен дали ще го направят, но ако го направят, ще изпратя цялата информация, която мога.

Здравей angeyoung1975,

Моля, изпратете всички съответни доказателства на nikolas.b@casino.guru.

Точно както каза комисията по хазарта, те не могат да направят нищо с това, тъй като казиното не попада под техния лиценз. Можете да опитате да се свържете с лиценза за хазарт в Кюрасао, но има само много малък шанс да получите обратна връзка от тях.

Ще чакам вашия отговор.

Благодаря ти.

Ще ви изпратя имейл с това, което имам.

Андж

Здравей angeyoung1975,

Благодаря за допълнителното доказателство. Въз основа на банковите преводи обаче е напълно невъзможно да се каже кой е извършил тези такси. Регистрирахте ли се някъде другаде през последните няколко седмици/месеци?

Имахме много подобни случаи в миналото и рядко бяха свързани с казино. Най-доброто решение е да се свържете директно с вашата банка - поискайте връщане на сумата, попитайте ги кой е получателят.

Не, не използвах друго казино по това време и знам, че тези транзакции бяха за тях, защото минималният депозит беше £25.

Тъй като отказват да ми изпратят исканата от мен информация (защото са измама), ще видя дали банката може да помогне.

наздраве

Здравей angeyoung1975,

Не забравяйте да се свържете с вашия доставчик на плащания относно този проблем, тъй като по принцип е невъзможно да се проследи дали таксуването е извършено от казиното или не. Освен това ще бъдем принудени да затворим жалбата без никакви значими доказателства срещу казиното. Ако ще има директна връзка между тях и плащането, моля свържете се с мен на nikolas.b@casino.guru.

С Най-Добри Пожелания,

Ник