Royal Jubilee Casino - Средствата на играча са изчезнали.

Уважаеми Hero86818,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и препратихте преписа на чата на живо. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че това е единственият залог, който сте направили и е бил отхвърлен, но никога не е върнат обратно към активния ви баланс? Бихте ли препратили историята на играта си, дори ако е само един запис, на petronela.k@casino.guru ?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодаря ви много, Hero86818, за вашия отговор и препратения имейл. Бихте ли могли да препратите цялата история на играта във формат на Excel и да посочите точната дата/час на инцидента? Очаквам с нетърпение да те чуя.

Моля, имайте предвид, че споделянето на вашето потребителско име и парола е строго забранено и би довело до нарушаване на правилата и условията, освен това до прекратяване на вашия акаунт.

Опитвали ли сте да поискате историята на играта си във формат Excel директно от казиното?

Уважаеми господине Petronela

Вече споделих цялата екранна снимка на играта

Знам, че го направи. Чудех се дали сте опитали да поискате играта във формат Excel директно от казиното.

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Hero86818, за вашето сътрудничество и потвърждение, и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру